Getir'de Aşırı Teslimat Gecikmesi, İptal Engeli Ve Destek Yetersizliği

Getir üzerinden İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 500 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık 40 dakika daha geçti ve saat 03.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sipariş durumu uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Restoran kapandığı için uygulama üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum. İptal denemesi yaptım ancak işlemi gerçekleştiremedim. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, bu nedenle ne siparişi iptal edebiliyor ne de gecikme ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünümün gelmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur etti. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin rahatça ulaşabileceği, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını istiyorum.