Ana Sayfa
Vivense
Bahçe Mobilyası
Yanlış Ve Hatalı Ürün, Çözülmeyen Mağduriyet!

ID:33690097

Seyhan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ve Hatalı Ürün, Çözülmeyen Mağduriyet!

Seyhan

Vivense

16 Eylül 2025 15:44

391

22 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den iki takım Milas bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: f65807389056. Ürünler Manisa Salihli Sart Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak gelen takımlardan biri doğru, diğeri ise yanlış ve hatalıydı. Yanlış gelen takımda hem renk farklıydı hem de metal oturma parçaları ile yan kolları birbirine uymuyor, monte edilemiyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vivense müşteri hizmetleriyle telefonla, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünün görsellerini ve videolarını paylaştım. Ancak her seferinde ya “ilgileniliyor” deniyor ya da iletişime geçtiğimde sanki hiç haberleri yokmuş gibi başa dönülüyor, hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünler için toplamda 25.742 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesi bana sözlü olarak “sorun yaşanırsa çözülecek” denmişti, ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ve hatalı gelen takımın ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

16 Eylül 2025 16:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

30 Ekim 2025 09:51

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

Merve

Vivense

25 Ağustos 2025 09:19

524

13.07.2025 tarihinde Vivense’den Rüya Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23-30 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak ürünüm 3 defa aradıktan sonra 12.08.2025’te, yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, gönderilen parçaların hatalı ve uyumsuz olduğ...

Vivense Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Uyumsuz Parçalar Gönderildi

vivense-siparisim-gec-teslim-edildi-ve-uyumsuz-parcalar-gonderildi-4.jpg

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Vida Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Kullanılamayan Koltuk

Esra

Vivense

01 Ekim 2025 15:54

709

21.08.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Step köşe koltuk takımı (Sipariş No: 6f9c07424990) satın aldım. Ürün 24.09.2025 tarihinde Trabzon/Akç...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor

Osman

Vivense

20 Temmuz 2025 12:57

471

08.07.2025 tarihinde Vivense firmasından Milas Bahçe Balkon Takımı satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Siparişi oluştururken ürünün 11.07.2025 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 16.07.2025’e, daha sonra da 21.07.2025’e ertelendi. Şu ana kadar n...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-taleplerim-reddediliyor-1.jpg

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Yasin

Vivense

27 Ağustos 2025 12:26

602

Vivense’den 1b0307411670 numaralı siparişimle 12.479 ₺ ödeyerek kredi kartı ile bir bahçe balkon takımı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi internet sitesinde 18-25 Ağustos 2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 27 Ağustos 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ İnegöl’deki depoya bile ulaşmamış durumda. Tes...

1 Yorum

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor Bilgi Ve Teslimat Yok

Alev

Vivense

10 Eylül 2025 12:06

358

19 Ağustos’ta Vivense’den Milas Bahçe Balkon Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 42b407423792). Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Teslimat adresim Muğla/Menteşe. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...