to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Afyon Showroom’da Personel Tutumu Ve Verilmeyen İndirim Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim
Bugün Vivense Afyon Showroom’da yaşadığımız deneyim tam bir felaketti. Özellikle Ö**** isimli çalışanınızın kabul edilemez üslubu nedeniyle mağazadan iğrenerek ayrıldık. Bu kişi sürekli bağırarak konuştu, bizi hiç dinlemedi, konuyu şahsileştirdi ve aşırı derecede saygısızdı. Üstelik ürünler hakkında hiçbir bilgisi yoktu ve gelen bütün müşterilere de ürünler hakkında bilgisi olmadığını açıkça söyledi. Yanındaki M**** ve D**** isimli iki yardımcı personeli bile kendi bilgisizliğini örtmek için baskı altına aldı.
En kötüsü ise, başta %15 indirim sözü verilen ürüne, Ö**** Hanım’ın agresif tavırları yüzünden indirim yapılmaktan son anda vazgeçilmesiydi. Verdikleri sözü tutmadıkları için ürünü almaktan vazgeçtik. Ayrıca, Ö**** isimli personel bize mağazadaki defolu ürünleri satmaya çalıştı; döşemelerden zımba çıktığını belirtmemize rağmen bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. Hem üslupsuzluk hem de müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, markanızın kurumsallığı ile bağdaşmıyor.
Vivense’den beklentimiz, bize verilen %15 indirim sözünün yerine getirilmesi ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza özür iletilmesidir. Ayrıca mağazanızdaki çalışan eğitimi ve müşteri memnuniyeti politikalarının acil olarak gözden geçirilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
