to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Vivense’de Kalıyor, Para Da Bekliyor: Teslim Ve İade Sorunu
Vivense üzerinden Hazeran erzak dolabı siparişi verdim ancak ürün bana uzun süre hiç teslim edilmedi. Uzun bir sürenin ardından bu kez hem hasarlı hem de Hazeran olmayan, yapıştırma bir ürün gönderdiler.
Bunun üzerine iade sürecini başlattım fakat uzun süre ürünü almaya gelmediler, aradan tekrar aylar geçti. Sonrasında Vivense tarafından aranarak sistemsel bir hata olduğunu, iadenin bu yüzden sisteme yeni düştüğünü, bu süreçte mağdur edildiğim için özür dilediklerini söylediler ve ürünü teslim almaya geldiler. Ürünü teslim alan görevlilere herhangi bir form ya da belge verip veremeyeceklerini sorduğumda, sadece ürünü alacaklarını ve müşteri hizmetlerinin ilgileneceğini belirttiler.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kez de ücret iadem yapılmadı. Şu anda hem ürün Vivense’te hem de ödediğim ücret kendilerinde bekliyor. Ürünün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
