Teslim Edilmemiş Gardırop İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

11 gün önce Trendyol üzerinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo takip ekranında da “gönderi teslim edilmedi” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Sipariş numaram 10688251988’dir. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve bilgi verilmiyor. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen kaybolan kargo ile ilgili somut bir çözüm üretilmiyor, sadece beklemem söyleniyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını veya gardırobun acilen yeniden gönderilmesini, ayrıca kargo sürecinin neden bu kadar aksadığı ve kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.