to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmayan Balkon Köşe Bank Siparişi Gecikmesi
20 Ocak tarihinde Vivense üzerinden balkon köşe bank ürünü sipariş ettim. Siparişimle ilgili daha sonra ürünün temin edilemediği bilgisi verildi. Ancak üzerinden üç haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 2c3608578760’tır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi, fakat hâlâ bir gelişme olmadı ve bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
WhatsApp iletişim hattınızdan defalarca sorunu ilettim. Umarım bu cevabınız da diğer cevaplarınız gibi robot cevap değildir. Şikayet var a çok teşekkür ederim.
Şu gün oldu halen bekliyorum
Ayrıca vade farkı ile taksit seçmiştim ödeme sırasında. Acaba tüm ayların çekilmesini mi bekliyor Vivense?
23 Ocak’ta Vivense üzerinden bahçe balkon mobilyası satın aldım, ödemenin tamamı kartımdan çekildi ve hatta ikinci taksit ödemesi de gerçekleşti. Ancak siparişimden bir gün sonra, aldığım ürünün aslında tedarik edilemeyen bir ürün olduğu tarafıma bildirildi. Ürünü hiç teslim almadığım ve satışın iptal edilmesi gerektiği açık olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade sırasına alındığım söylendi, fakat somut bir gelişme olmadı ve kartıma hiçbir şekilde ücret yansımadı. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Vivense, mevcut olmayan bir ürün satıp, iade talebinde bulunan müşteriye ödeme yapmadı ve ikinci taksiti de çekti. Bu durum, sitenin sorumluluk almaktan kaçındığını ve müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini gösteriyor.
Halen ücret iadesi bekliyorum. Vivense ye tekrar bildirir misiniz?
Halen ücret iadesi bekliyorum Vivense den.
Ücret iadesi sırasındaymışım. Yani sıra o kadar uzun...
Ücret iadesi yapıldı. Ödeme sırasında 4 taksit yapışmıştı. Ocak, şubat, mart ödenmişti. O sırada halen ücret iadesi bekliyordum. Demek ki iade için sonuncu taksit beklenmiş. İade prosedürleri bu demek ki. Çok uzun sürdü Vivense. Bu süreçte şikayetvar.com a çok teşekkür ederim, sağ olun.
Vivense’den almış olduğum bahçe balkon koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorun uzun süre çözüme kavuşmadı ve ödeme tutarım tarafıma iade edilmedi. Süreç uzadıkça hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi paylaştıktan sonra süreç nihayet ilerledi ve geç de olsa ödeme tutarı hesabıma aktarıldı. Sorunumun çözülmesinde köprü görevi görerek süreci hızlandıran Şikayetvar’a özellikle teşekkür ederim. Sayenizde mağduriyetim sona erdi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnun kalmayan bir müşteriyim ben ama. Ücret iadesi süreci üç ay uzadı ki temin edilemeyen ürünü satışa sunmuşsunuz güncellenmeyen online satış platformunuz Vivense. Com da. Vakit, para bunların değeri hususunda bencil olmamanızı dilerim.
