to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
29 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden “Ren zigon sehpa” isimli ürünü 6a4108558615 sipariş numarasıyla, 7.199 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17–21 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 23 Ocak olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vivense’den beklentim, Ren zigon sehpa siparişimin ivedilikle kargoya verilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 2 hafta daha gönderilmeyeceği bana bildirildi. Sorunum çözülmedi. 2 hafta içinde geleceğininde garantisi yok. Vivense den aldığım için pişman oldum.
Hala ürünün kargolanmasını bekliyorum. Çok mağdur edildim.
Merhaba Merve Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Üretim birimimiz bu hafta içinde ürünün üretimden çıkarılacağını iletmiştir. Daha sonrasında kargoya verilecek size de takip numarası SMS ya da mail ile iletilecektir. Sevgiler.
Merhaba Merve Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
