Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle İade Talebi

ID:35632380

Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle İade Talebi

Buse

Vivense

03 Nisan 00:17

320

Vivense Siteler mağazasından almış olduğum koltuk takımımın 10 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün hem berjeri eksik hem de yastık kılıfları yanlış renkte olacak şekilde teslim edildi. Teslimat tarihinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen eksik ve yanlış gelen parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir konuşmada ürünün Ankara’da olduğu söylenirken, diğer görüşmede Kayseri’de olduğu, sonraki görüşmede ise tekrar Ankara’ya geldiği belirtilerek sürekli aynı döngü içinde oyalandım. Bu tutarsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Koltuk takımı için ödememi taksitli olarak yaptım ve ödemelerim devam ederken ürünümün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer eksik ve yanlış parçalar kısa sürede gönderilmeyecekse, koltuk takımının tamamı için iade ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum.

Vivense

03 Nisan 09:15 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vivense

12 Ağustos 2025 19:55

1.280

Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...

1 Destek

Acil Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti, Düğün Hazırlıkları Aksadı

Buse

Vivense

29 Mart 12:58

294

Vivense’den Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi konusunda bilgi verildi ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve halen teslim edilmedi. Ürünüm acil olduğu için, yaklaşan düğünümde evimi hazırlamak adına bu koltuk takımına özelli...

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Ve Teslimat Bilgileri Tutarsız, Net Tarih Verilmiyor

Rıza

Vivense

24 Kasım 2025 10:43

929

Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL’nin üzerinde tutarda bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında 21–28 arası teslimat görünüyor. Ancak yaşadığım süreçte verilen bilgiler son derece tutarsız ve kafa karıştırıcı. Geçen hafta cuma günü aradığımda ürünün bittiğ...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Koltuk Ayağı Şikayeti

Mesut

Vivense

13 Mart 00:11

206

Vivense’den 25 Ocak tarihinde sipariş verdiğim koltuk takımının teslimat tarihi 2 Mart olarak görünmesine rağmen ürünüm ancak 11 Mart’ta Ordu Altınordu’daki adresime teslim edildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, ürün eksik ve kullanılamaz şekilde geldi. Koltuk takımının bir ayağı hiç...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımı Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Muhammed

Vivense

20 Kasım 2025 18:11

1.153

Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgile...