Epttavm Üzerinden EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

18.04.2026 tarihinde saat 10:46 civarında Epttavm üzerinden “Staxx Power 4X4 Ultra motorlu tırpan, yanında 8 aparatı ile birlikte” ürününü 5.728 TL bedelle almak istedim. Siparişi oluşturduğumu zannederek, Epttavm sayfasında yer alan ve pttem Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri Anonim Şirketi adına görünen IBAN’a 5.728 TL’yi banka hesabımdan havale/EFT ile gönderdim. Ancak daha sonra sistemde herhangi bir sipariş oluşmadığını fark ettim.

Sipariş görünmediği gibi, ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde e-posta ile kanıt göndermem isteniyor. İstendiği şekilde ödeme yaptığımı gösteren dekontu, paranın gönderildiği IBAN bilgisini, VakıfBank üzerinden yaptığım işlemin referans numarasını, ayrıca kartımın istenen şekilde ilk 6 ve son 4 hanesini e-posta ile defalarca gönderdim. Buna rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.

İlk başta ekran görüntüsü ile almak istediğim ürünü açıkça belirterek ürünün gönderilmesini talep ettim, buna da olumlu bir dönüş alamadım. Şu anda ödediğim 5.728 TL’nin, ödeme yaptığım IBAN üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt için e-posta üzerinden tarafıma iletilen t#24417095 numaralı talep/kayıt numarasına da işlem yapılmasını rica ederim.