to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Son Dakika İptali Ve İade Sorunu
21 Nisan saat 01.00 İstanbul çıkışlı Varan Turizm seferim, kalkıştan yalnızca 1 dakika önce iptal edildi. Biletimi Obilet üzerinden almıştım ve otobüse binmek için kalkış noktasına gelmiş durumdaydım. Bu kadar son dakika yapılan iptal hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
İptal mesajının ardından yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine şubeye giderek durumu ilettim, ancak yine de tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
Hem son dakika iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bilet ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
