Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Merve · 2025-12-27T18:18:15+03:00

Vivense üzerinden Emma halı siparişi verdim. Siparişim için teslimat aralığı 19–24 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden en az 3 gün geçmesine rağmen hala kargo çıkışı yapılmadı. 720b07520673 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da talebimin iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merve

Hiçbir çözüm sunulmuyor halen.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merve

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur başvurmaz şikayetimi giderdiniz teşekkür ederim.

Merve

Şikayetvar'a çok önce yazmama rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur başvurmaz iletişime geçildi. Ürünün stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Sonuç olarak para iademi aldım ama böyle bir durum varsa en başından söylenmeli, müşteri sebepsiz yere bekletilmemeli. Şikayetleri okuyoruz hep aynı durum söz konusu olmuş. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.