to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Köşe Koltuğu Ve Haksız Alınan 2.500 TL Sevkiyat Ücreti İadesi
Vivense internet şubesinden RDS 101 kodlu köşe koltuğu, CC2008588316 numaralı siparişle 30 Ocak’ta satın aldım. İlk teslimat tarihinde kuryelerin yaşattığı aksaklık nedeniyle teslimat ertelendi; ardından benden ikinci sevkiyat ücreti talep edildi ve bu ücreti de ödedim. Buna rağmen sipariş tarihinden bu yana ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle telefonla, yazılı olarak ve e‑posta yoluyla görüştüm; ancak her seferinde sadece ezbere, sürecin hızlandırıldığı söylenerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yaşanan büyük teslimat gecikmesi hem de haksız yere alınan ikinci sevkiyat bedeli nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve kendi kusurları nedeniyle benden alınan 2. 500 TL tutarındaki ikinci sevkiyat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getirdikleri ürün tekrar kırık geldi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öyle olmasını diliyorum, artık sizden pek ümidim kalmadı açıkçası.
Mesela biraz önce yine Vivense yi aradım ve yine aynı cevabı aldım. Ne zaman geleceği bilinmiyor, geleceği zaman bana mesaj olarak gelecekmiş. Paramı ödediğim ürünümü alamıyorum siz müşterilerinizi suistimal mi ediyorsunuz anlamadım
Bugün koltuk geldi, gelmez olaydı, ayakları yok, baza içleri çatlak, kırılmak üzere olan da var. Ayıplı ürün getirmişsiniz. Rezalet gerçekten. Ben ürünü iade etmek ve hem koltuk ücretimi hem sizin yüzünüzden oluşan 2. Sevkiyat ücretimin acilen iadesini istiyorum. Bu devirde kolay para kazanılmıyor. Kimseye de Vivense önermiyorum. Müşteriyi mağdur etmekten başka çözüm yok. Asla önermeyeceğim sizi.
