to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 10 Mart 2027 tarihinde ahşap ekmek dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini teslimat tarihi 24 Mart olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve gecikme ile ilgili olarak da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş durumunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden bir iki kez yazdım, ancak sadece ürünün teslim tarihinin belli olmadığı şeklinde cevap aldım. Ürünüm ortada yokken ve teslimat süresi belirgin şekilde aşılmışken, ben de siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen Vivense yetkilileri, gecikmeden dolayı üzgün olduklarını söyleyip, iptal etmem durumunda benden yüzde 30 kesinti yapacaklarını belirttiler. Teslim edilmeyen ve teslim tarihi belirsiz olan bir ürün için bu şekilde kesinti talep edilmesini hem müşteri mağduriyeti hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olarak görüyorum.
Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak ödedim, sipariş numaram ise bbe60860971’dir. Teslim süresi aşılmış, ürün hâlâ ortada yokken benden yüzde 30 kesinti talep edilmeden, siparişimin herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmaksızın tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
18 Şubat’ta Vivense internet sitesinden aynı anda iki ürün sipariş ettim. Bu siparişlerin ikisi de 5faa08597077 numaralı tek sipariş altında görünüyor...
13 Temmuz’da Mersin Yenişehir Vivense şubesinden Bien genç odası dolap ve karyola siparişi verdim. Sipariş numaram: 14a107390152. Ödemesini toplam 11.845 TL olarak yaptım. Siparişim için tahmini teslimat aralığı 22-29 Temmuz olarak görünüyordu; fakat mağaza yetkilisi ürünün hızlı teslimatlı olduğunu...
Vivense üzerinden dolap ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş oluştururken tarafıma teslimat süresinin 30 gün olduğu bilgisi verildi ancak 25.12.2024 tarihinden bu yana teslimatım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte ev taşıdım ve eşyalarım gelmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Yeni evimde dolap ve ş...
23 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den yaklaşık 4.975 TL ödeyerek bir banyo dolabı satın aldım. Sipariş numaram ss5891******53. Ürün tarafıma ulaştığında sepet kısmının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık parça için değişim süreci başlatıldı ve bu nedenle iki kez teslimat yapıldı, ikinci teslim...
Yorumlar