Ödenen Premium Lite Üyeliğinde Özelliklerin Kaybolması Ve Reklam Çıkması

Aktif olarak ücretini ödediğim Youtube.com Premium Lite üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üyeliğim hesabımda aktif görünmesine rağmen Premium Lite kapsamında olması gereken özellikler son birkaç gün içinde birer birer kayboldu. Yaklaşık dört gündür bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözülmedi.

Önce videolarda reklamlar çıkmaya başladı, ardından küçük oynatıcı özelliği ve ekran kapalıyken oynatma çalışmamaya başladı. Son olarak da videoları indirme özelliği tamamen kayboldu. Bu özellikler daha önce aynı hesabımda sorunsuz şekilde çalışıyordu ve herhangi bir ayar değişikliği yapmadım, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Tüm bunlara rağmen üyeliğim sistemde hâlâ aktif görünüyor ve hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum. Ayrıca hesabım zaman zaman hiç Premium üyeliğim yokmuş gibi davranıyor ve bana tekrar Premium’a yükseltmem için teklif ekranı gösteriyor. Youtube.com’u iPhone ve iPad cihazlarımda kullanıyorum ve her iki cihazda da aynı sorunları yaşıyorum. Hesabımın e‑posta adresi: g****************@gmail.com.

Şu anda ücretini ödediğim Premium Lite hizmetinden beklenen şekilde yararlanamıyorum. Hesabımı ve Premium Lite üyeliğimin durumunu ayrıntılı şekilde kontrol etmenizi, üyeliğimin neden düzgün şekilde tanınmadığını tespit etmenizi ve üyeliğim kapsamında sunulması gereken tüm Premium Lite özelliklerinin tekrar eksiksiz biçimde aktif edilmesini istiyorum. Sorun çözülemiyorsa bunun nedenini ve ödediğim hizmetin neden hesabımda kullanılamadığını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.