Teslim Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Olmadan Mağdur Oldum

27.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol üzerinden Bereket Döner Menderes şubesinden 2 tavuk döner ve 1 ayrandan oluşan, yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden durumu sorguladım.

Canlı destekten görüştüğümde siparişimin 5 dakika içinde kapımda olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 30 dakika daha geçmesine rağmen sipariş yine teslim edilmedi. Üstelik benim de acelem olduğu için siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, siparişin hazırlandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği mesajını aldım. Böylece ne siparişim geliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de acelem olmasına rağmen iptal ve ücret iadesi seçeneği sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.