Vivense'den Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

09.02.2026 tarihinde Vivense firmasından Norm köşe koltuk krem sol köşe modelini satın aldım, sipariş numaram e38d08590699. Satın alırken vadedilen teslim tarihi 13–24 Mart aralığıydı. Bugün 02.04.2026 olmasına rağmen, parasını ödediğim koltuk hala elime ulaşmadı.

24 Mart tarihinde sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyordu, aradığımda ise hiçbir makul açıklama yapılmadı ve net bir teslim tarihi verilmedi. Sadece kalite kontrol sürecinde olduğu ve hızlandırma talebinin iletildiği söylendi. Şikayet açtıktan sonra bu kez sistemde siparişin yolda olduğu göründü, ancak 30 Mart’ta tekrar aradığımda başka bir personel bana yine aynı cümleleri kurdu, hala kalite kontrolde olduğu ve hızlandırma talebinin alındığı söylendi.

Teslim süresi zaten geçmiş olmasına rağmen günlerdir “yolda” veya “kalite kontrolde” ibareleri dışında hiçbir somut ilerleme yok. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sitede yazanları tekrar eden, yetkili biriyle görüştürmeyen bir yapı ile karşılaşıyorum, gerçek anlamda sorunu sahiplenen kimse yok.

Tüm bu gecikmeye ve iletişim eksikliğine rağmen ürünü iptal ettirmeden beklemeye devam ediyorum. Ödemesini yaptığım koltuğumun daha fazla oyalama olmadan, acilen ve net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.