Teslim Alınmayan Ürün İçin Haksız Hizmet Bedeli Ve Geciken İade

Vivense Sakarya Serdivan mağazasından 21.02.2026 tarihinde açılır tek kişilik koltuk satın aldım. Ürünün teslim süresinin 45 gün olduğu söylendi, ben de ürünü hiç teslim almadan, aynı gün içinde iptal işlemi yaptırdım. Buna rağmen benden “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağı belirtildi. Hiç teslim almadığım ve hiçbir şekilde hizmet almadığım bir ürün için hizmet bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazada ne kapıda ne kasada ne de görülebilecek bir yerde sözleşme koşullarını gösteren herhangi bir yazı yoktu. Çalışanlar yalnızca ürünü satmaya odaklanıp sözleşme şartları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. İptal işlemini yaptığım gün yazışmalarımızda, ödediğim ücretin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bugün ise üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen param hala hesabıma yatırılmadı.

Firma, işine geldiğinde sözleşme koşullarını gerekçe göstererek benden hizmet bedeli kesmeye çalışırken, yine aynı sözleşmede yer alan “14 iş günü içinde para iadesi” maddesine kendisi uymuyor. Hem haksız bir hizmet bedeli talebiyle mağdur ediliyorum hem de taahhüt ettikleri süre geçtiği halde paramı alamıyorum.

Hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve söz verdikleri 14 iş günü süresine uymadıkları için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.