Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi Ve İptal Zorlaması Yaşandı

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vivense satıcısından “Haven Çekmeceli Dresuar, Meşe Traverten” isimli ürünü 6.575,14 TL bedelle, 11073912886 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi sistemde yaklaşık 1 ay sonrası, 21 Nisan olarak görünmekteydi ve ben bu süreyi kabul ederek alışverişi tamamladım. Siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Siparişin ardından Vivense müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak ürünün tedarik edilemeyeceği, bu nedenle siparişi Trendyol üzerinden benim iptal etmem gerektiği ve ürünün bana gönderilmeyeceği söylendi. Neden tedarik edilemediğini sorduğumda ilk etapta net ve geçerli bir açıklama yapılmadı, daha sonra stokta olmadığı ifade edildi. Ancak aynı anda hem Trendyol’da hem de Vivense’nin kendi internet sitesinde ürün stokta görünmekteydi. Hatta kendi sitelerinden yeniden sipariş verirsem ürünü gönderebileceklerini açıkça belirttiler. Benimle konuştuktan sonra Trendyol'dan stoktan kalktı.

Ürünü satın almamdan kısa süre sonra, hem Trendyol’da hem de Vivense’nin kendi sitesinde ürünün fiyatının artırıldığını gördüm. Bu durum, ürünü indirimli fiyattan satın aldığım için siparişimin özellikle gönderilmek istenmediğini ve beni iptale zorlayarak sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığını düşündürmektedir. Özellikle stokta ürün görünmesine rağmen yalnızca indirimli fiyatla oluşturulmuş Trendyol siparişimin gönderilmeyecek olmasının tarafım açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

Ürünün, satın aldığım 6.575,14 TL’lik indirimli fiyattan ve belirttiğim sipariş numarası üzerinden, taahhüt edilen süre içerisinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İndirimli fiyattan alınmış bu siparişin satıcı tarafından tek taraflı olarak fiilen iptal edilmeye çalışılması ve beni iptale zorlayan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini istiyorum.