to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden mutfak masası ve sehpa siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken sistemsel bir hata sonucu aynı işlem birden fazla kez oluşturuldu ve Nkolay üzerinden iki kez alışveriş kredisi kullanılmış görünüyor. Bu süreçte oluşan sipariş numaralarım 8cf808627783, 060108627765, A8B908627764 ve DE0C08627760; ayrıca fazla işlemle ilgili 226905 talep numaralı kayıt bulunuyor.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak “Sipariş verdiğiniz numaradan arayın” şeklinde kalıp bir yanıt dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. WhatsApp destek hattına yazdığımda da aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Destek maili attım ve müşteri temsilcilerinden Y***** Hanım, mailime dönüş yaparak iki kez kredi kullanıldığını gördüğünü, gerekli kontrolleri sağlayacağını belirtti; fakat daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı, süreci takip etmediler.
Ben bu sistemsel hata nedeniyle oluşan tüm fazladan siparişlerin ve bu siparişlere bağlı Nkolay alışveriş kredilerinin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını istiyorum. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden iki kez kredi borcu altında kalmak istemiyorum. En kısa sürede gerekli düzeltme yapılmaz ve fazla işlemler iptal edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Clark TV Sehpası satın aldım. Ürün hatalı olarak teslim edildi. Satış sonrası destek kaydı o...
Vivense üzerinden vermiş olduğum, içerisinde orta sehpa ve mobilya ürünlerinin de bulunduğu 179a08583388 ve 201708576488 numaralı iki ayrı siparişimle ilgili teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sipariş oluşturma aşamasında teslimatın Şubat 2026 ayı içerisinde yap...
25 Ocak 2026 tarihinde Konya Vivense mağazasından yatak odası takımı, köşe oturma grubu, yemek masası, mutfak masası, sandalyeler ve TV ünitesinden oluşan toplam 238.317 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu siparişin en geç 23 Şubat 2026 tarihinde teslim e...
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...
Yorumlar