Tam Bol Bütün Bademli Çikolatasında Bayat Badem Sorunu Tekrar Yaşandı

Kahve Dünyası’nın tam bol bütün bademli çikolatasını ailecek severek tüketen ve uzun süredir kutu kutu alan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıl kadar önce bir marketten 10 adet ürün içeren 1 kutu aldığımızda, çikolatanın içindeki bademlerin bayat olduğunu fark etmiştik. Bademler ne kıtır kıtırdı ne de taze bir dokuya sahipti; aksine sert ve bayat bir yapıları vardı. Bu nedenle ürünleri keyifle yiyememiştik.

Bu olumsuz deneyime rağmen markaya olan güvenimizden dolayı uzun bir süre boyunca farklı marketlerden aynı ürünü almaya devam ettik ve tekrar böyle bir sorunla karşılaşmadık. Ancak Mart 2026 içinde başka bir markette ürünü indirimde görünce yine 10 adet ürün içeren 1 kutu aldım ve ne yazık ki bu kutudaki bademlerin de aynı şekilde bayat olduğunu gördüm. Yıllar içinde severek yediğimiz bir ürünün ikinci kez aynı problemle karşımıza çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de çikolata yemekten soğutacak kadar olumsuz bir deneyim yaşattı.

En sevdiğimiz ve kalitesine güvendiğimiz bir markada aynı sorunu iki kez yaşamış olmak üzücü. Artık aynı durumla tekrar karşılaşmaktan çekindiğim için, çok sevdiğim bu çikolatayı almaya elim gitmiyor. Ürünün tedarik, saklama veya üretim sürecinde yaşanan bu sorunun araştırılmasını, aynı problemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini rica ediyorum.