to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İletişim Sorunu
Vivense üzerinden Laya Bohem Ayaklı Çok Amaçlı Dolap, Konsol, 150 cm, Çam Beyaz (kl3-2260) ürününü Mayıs ayında sipariş ettim. Ürün kargoya verildi ancak evde olmadığımız için ilk seferinde teslim edilemedi. Daha sonra kargo firmasıyla iletişime geçip tekrar teslim edilmesini istedik, teslim edileceği söylendi fakat ürün bir daha getirilmedi.
Teslimat yapılmayınca ürünün Vivense deposuna geri gönderildi. Buna rağmen ne ürün yeniden kargoya verilerek tarafıma teslim edildi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde arama, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı; hem ürünsüz kaldık hem de ödediğimiz para ortada kaldı.
Vivense’den talebim, ilgili siparişimin acilen tekrar kargoya verilerek adresime teslim edilmesi ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir. Uzayan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 29/06 11:01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
