to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Monarch Gardırop Hasarlı Geldi, 15 Gün Geçmesine Rağmen Değişim Yapan Yok
26 Mayıs 2026 tarihinde b1de08664818 sipariş numaralı Vivense’den satın aldığım Monarch 6 kapaklı aynalı gardırop 16 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Gardırobun alt tabla ve üst tablasında hasar vardı. Teslimat sırasında hasarlı parçaların temin edileceği söylendi fakat neredeyse 15 gün olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ürünü alalı ise 1 ayı geçti. Gardırobun parçaları odada öylece duruyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilip oyalanıyorum ama ne geri dönüş yapan var ne de problemi çözen. Her gün aynı cevabı duymaktan ve bu ilgisizlikten gerçekten çok sıkıldım.
Hasarlı olan alt ve üst tablaların acilen temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yeterince vaktimden çaldılar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, aksi halde konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet dönüş yapıldı fakat halen çözüm yok oysaki bu hafta içi çözüyoruz kargolanacak denmişti ürün halen hazırlanıyor görünüyor gerçekten hayal kırıklığı aciliyetini belirtmeme rağmen teslim edilmeyi bırakın hala yola çıkmadı ürün
2 adet kusurlu parça 1 aydır teslim edilemiyorsa bu firmada ciddi sorunlar var demektir yazık vaktime her gün aradım müşteri hizmetlerini hiçbir faydası olmadı giden sadece zamanım oldu bir daha asla bu firmaya bulaşmam yakınından bile geçmem
Son durum az önce yine aradım bıkmadan usanmadan yazmaya aramaya devam edeceğim bana diyorlar ki 23 gün içinde teslim edilir kusurlu parça eee dedim 28 gün olmuş 2 gün sonra 1 ay olacak kem küm ediyorlar cevap bile veremiyorlar artık sadece oyalıyorlar siz ürünü teslim etmeyin ben buradan rezil etmeye devam edeceğim hadi bakalım devam edin böyle
Haa iadeye de gitmeyeceğim 2 ay daha her gün sizi arayıp paramın yatmasını bekleyemem 1 ay dolsun 2 günüm var sonrada Tüketici Hakları'na yazacağım
