to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yanıltıcı Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Vivense’den 08.06.2026 tarihinde 4.851 TL ödeyerek Relax Full çift kişilik yatak satın aldım. Siparişi verirken sistemde tahmini teslimat tarihi 18–25 Haziran olarak görünüyordu, bu tarihler arasında ürünün evime teslim edileceğini düşünerek plan yaptım.
Ancak bugün geldiğimiz noktada ürünün sadece Vivense depolarına ulaştığı, bana ise birkaç gün içinde dağıtıma gireceğine dair SMS geleceği söylendi. Müşteri hizmetleri, sistemde gördüğüm tarihin teslim tarihi değil termin tarihi olduğunu, net bir teslim günü veremediklerini belirtti. Yani baştan beri teslimat tarihi konusunda yanıltıldığımı ve hâlâ somut bir bilgi alamadığımı görüyorum.
Sipariş numaram 3a8408672862’dir. Ürünü özellikle 18–25 Haziran arasında elimde olacak şekilde almıştım, ancak bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vivense’nin yatak teslimatımı hiçbir bahane üretmeden, en kısa sürede ve net tarih vererek acil şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den 4.851 TL karşılığında aldığım Relax Full çift kişilik yatağın teslimatı 4 Temmuz’da gerçekleşti. Siparişim standart ölçülerde olmasına rağmen bize özel üretim olduğu ve iptal edilemeyeceği konusunda görüşmelerim vardı. Ürün henüz kontrol edilmedi, marka iletişimi yetersiz kaldı.
