to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin Liralık Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den yaklaşık 2 ay önce toplam 80.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram sscbff0532**99 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve verilen teslim tarihi de geçmiş durumda.
Teslimatla ilgili yaşanan gecikme üzerine defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Hem ürünümü alamadım hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Koltuk takımımın acilen teslim edilmesini ve siparişimle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve yaşanan gecikme hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vivense’den aldığım koltuk takımı ve sandalye siparişimle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Siparişim teslim edilirken berjerlerden biri eksik, 4 adet sandalye ise hiç gelmedi. Gelen berjerlerden biri de kırık durumdaydı.
Kırık gelen berjeri beklemekten yorulduğumuz ve bir türlü çözüm üretilmediği için kendi imkanlarımızla tamir ettirmek zorunda kaldık. Eksik berjer ve 4 sandalyenin ise teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor, net bir tarih verilmediği gibi sağlıklı bir iletişim de kurulamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve eksik ürünlerimin daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0505 xxx xx 28 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aldığımız ürünlerin yarısı hala yok. Ne arayan var ne soran. Gelmeyecek deyin de yenisini alalım Vivense pişmanlıktır
Merhaba, Sizi 29-07 / 13.00 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ürününüzün üretimi tamamlanmıştır ve 3 iş günü içerisinde sevk süreci başlayacaktır. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
