to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ceviz Rengi Sehpa Gönderilmedi, İade Reddedildi
19.12.2025 tarihinde Van Vivense mağazası üzerinden, online giriş yapılarak c yan sehpa ceviz rengi satın aldım. Ürünün faturasında vvs2025000239230 numarası yer almaktadır. Ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi, ancak gelen sehpanın rengi ceviz yerine çok daha koyu ahşap bir renkti.
Durumu hem mağazaya hem de firmaya iletip, renk farklılığı nedeniyle iade talebinde bulundum. Buna rağmen gelen ürünün aynı renk olduğu iddia edilerek, bu üründe iade olmadığı söylendi ve ücret iadem yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve açık bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Renk olarak talep ettiğim ürün gönderilmediği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sehpanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hazal Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hazal Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
