Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Satın Aldığım Koltuk Kısa Sürede Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

ID:34398017

Güldane sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Koltuk Kısa Sürede Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum

00:00

Güldane

Vivense

30 Kasım 2025 11:58

210

Vivense’den satın aldığım 5BD907203489 numaralı siparişime ait koltukta, kullanılan malzemenin dayanıksız olması nedeniyle koltuğun iç kısmında kırılmalar meydana geldi ve orta ayak desteği yetersiz kaldığı için koltuk şu an kullanılamaz durumda.

Bu ürün için 6 Kasım tarihinde destek kaydı oluşturdum, tarafıma 'Talebiniz alındı' denmesine rağmen haftalardır hiçbir gelişme olmadı. Ne beni arayan oldu ne de koltuğu incelemeye gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçte koltuğu hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik yaklaşık 32.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında da firmanın ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Vivense’nin en kısa sürede tarafıma ulaşarak koltuğun gerekli incelemesini yapmasını, kırılan ve hasar gören kısımların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vivense

01 Aralık 2025 09:35 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba Güldane Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

12 Şubat 09:13

Merhaba Güldane Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Ürününüz tamir edilerek size teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltuğun Ayağı Kırıldı, Destek Alamıyorum!

Burak

Vivense

24 Ekim 2024 18:30

389

Vivense'den yaklaşık 2 yıl önce aldığım l koltuğun ayağı kırıldı. Bunun üzerine destek sayfasından talep oluşturdum ancak otomatik bir mail döndürerek ürünüm için siparişlerim sayfasından yedek parça siparişi oluşturmamı ilettiler. İlgili sayfada böyle bir ibare yer almadığını belirten bir cevap yaz...

Vivense'den Aldığım Koltuğun Ayağı Kırıldı, Destek Alamıyorum!

Pelin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Aldığım Koltuk Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

Pelin

Vivense

04 Eylül 2025 22:24

322

Vivense mağazasından 46988 TL ödeyerek aldığım üçlü koltuk, henüz senesi dolmadan iki gün önce kırıldı ve çökmeye başladı. Ürünü mağazadan satın aldım...

yeni-aldigim-koltuk-kisa-surede-kirildi-ucretsiz-onarim-talebim-reddedildi-1-64.jpg

Büşra sonucu yetersiz buldu

Bir Ayda Çöken Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Büşra

Vivense

03 Ağustos 2025 16:02

484

30 Haziran tarihinde Vivense'den satın alıp teslim aldığım köşe koltuk, henüz bir ay olmadan oturma kısmında ciddi ve bariz bir çökme yaşadı. Sipariş numaram: FA8B07363946. Böylesine kısa sürede yüksek tutarda (42.999 TL) alınan bir koltuğun bu denli deformasyon göstermesi, ciddi bir kalite problemi...

Bir Ayda Çöken Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vivense'den Yeni Alınan Koltuğun Ayağı Kırıldı, Garanti Desteği Verilmedi

Şenay

Vivense

01 Eylül 2025 17:27

754

23 Temmuz 2025 tarihinde Vivense İstanbul Modoko 1 şubesinden aldığım Silva Bohem sol köşe l koltuğun ayağı, ürünü alalı sadece 1 ay olmasına rağmen otururken bir anda kırıldı. Sipariş numaram: 55b407399124. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Durumu Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim...

Vivense'den Yeni Alınan Koltuğun Ayağı Kırıldı, Garanti Desteği Verilmedi

vivenseden-yeni-alinan-koltugun-ayagi-kirildi-garanti-destegi-verilmedi-2.jpg

Özge sonuçtan memnun değil

Vivense'den Aldığım Koltuk Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Özge

Vivense

15 Eylül 2025 10:34

446

24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...