to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Kısa Sürede Kırıldı, Vivense'den Destek Alamıyorum
Vivense’den satın aldığım 5BD907203489 numaralı siparişime ait koltukta, kullanılan malzemenin dayanıksız olması nedeniyle koltuğun iç kısmında kırılmalar meydana geldi ve orta ayak desteği yetersiz kaldığı için koltuk şu an kullanılamaz durumda.
Bu ürün için 6 Kasım tarihinde destek kaydı oluşturdum, tarafıma 'Talebiniz alındı' denmesine rağmen haftalardır hiçbir gelişme olmadı. Ne beni arayan oldu ne de koltuğu incelemeye gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçte koltuğu hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik yaklaşık 32.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında da firmanın ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.
Vivense’nin en kısa sürede tarafıma ulaşarak koltuğun gerekli incelemesini yapmasını, kırılan ve hasar gören kısımların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güldane Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Güldane Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Ürününüz tamir edilerek size teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
