Ödeme Yapmadan Sipariş Hazırlandı Ve Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle Şube Tarafından Uygunsuz Davranış

Burger Yiyelim Şekerpınar şubesiyle bugün yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı şubeden verdiğim bir siparişte patatesim siparişime eklenmemişti. Buna rağmen bugün tekrar aynı şubeden telefonla sipariş vermek istedim ve özellikle önceki yaşadığım sorun nedeniyle patatesimin siparişe dahil edilmesini belirttim.

Görüşme sırasında bana Yemeksepeti uygulamasında görünen fiyatın uygulanacağı söylendi. Ancak daha sonra belirtilen fiyatın uygulamadaki fiyatla aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, fiyat uyuşmazlığı nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi ifade ettim. Henüz hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen, siparişin fritöze girdiği ve artık siparişi almak zorunda olduğum söylendi. Ödeme yapılmadan bir siparişin hazırlanmasına başlanması ve iptal talebim üzerine bu şekilde baskı oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu olaydan kısa süre sonra şube tarafından telefonla aranarak, bir daha bu şubeden yemek yiyemeyeceğim tarafıma söylendi. Görüşme sırasında ayrıca “benim şubemle diğer şube aynı olmaz” gibi ifadeler kullanıldı. Sadece fiyat uyuşmazlığı nedeniyle siparişi iptal etmek istemem üzerine, bir müşteriye bu tarz bir üslup kullanılması ve o şubeden hizmet alamayacağının söylenmesi son derece uygunsuz ve kırıcıdır.

Yaşanan sürecin, özellikle ödeme yapılmadan sipariş hazırlanması, fiyat farklılığı ve tarafıma yönelik bu yaklaşım açısından incelenmesini rica ediyorum. Bir müşteri olarak sadece uygulamada belirtilen fiyatın uygulanmasını ve ödeme öncesinde siparişimi iptal etmek istediğimde makul ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Gerekli değerlendirmelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.