to read complaints and reviews, or file yours.Orlando Gri Deri Koltuk Ölçüleri Uyuşmuyor Ve İade Talebi
Vivense’den satın aldığım Orlando gri deri koltuk, web sitesindeki ölçülerle uyuşmadığı halde teslim edildi. Ürünü teslim alan ekip yanında ölçüm yaptığımızda koltuğun 310 cm genişlik, 145 cm derinlik ve 75 cm yükseklikte olması gerekirken 300 cm en, 151 cm derinlik ve 71 cm yükseklik ölçülerinde olduğu ortaya çıktı. Ürün hem ölçü hem de görsel olarak sitede gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Teslimat ekibine durumu anında ilettim, bana e-posta ile bildirmemi söylediler. Ardından e-posta yoluyla Vivense’ye sorunu aktardım. Sonrasında WhatsApp üzerinden video göndermem istendi, videoyu da iletmeme rağmen bu kanal üzerinden de sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Sistem kısa sürede otomatik olarak konuşmayı sonlandırıyor, yeniden giriş yapınca her defasında baştan yazarak aynı döngüyü yaşamak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisiyle düzgün iletişim kurulamıyor.
Web sitesinde belirtilen ölçülere ve görsele uygun ürün teslim edilmediği ve iletişim kanallarından çözüm sunulmadığı için, bu koltuğun koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Konu ile ilgili öncelikle üretim birimimiz ile görüşüp tarafınıza da dönüş yapacağız. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Orlando deri u köşe koltuk gri ürünler alakalı üretim birimimiz ile görüşme sağladık. Koltuk ürünlerinde esneme payı oluşmaktadır 3 5 cm hata payı her koltukta bulunmaktadır. Dolayısı ile üretim kaynaklı bir sorun olmadığını bildirmişlerdir. Bundan kaynaklı ürünle alakalı değişim ya da iade adına ne yazık ki destek olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
3-5 cm değil toplam 20 cm yanlışlık var.
