Orlando Gri Deri Koltuk Ölçüleri Uyuşmuyor Ve İade Talebi

Vivense’den satın aldığım Orlando gri deri koltuk, web sitesindeki ölçülerle uyuşmadığı halde teslim edildi. Ürünü teslim alan ekip yanında ölçüm yaptığımızda koltuğun 310 cm genişlik, 145 cm derinlik ve 75 cm yükseklikte olması gerekirken 300 cm en, 151 cm derinlik ve 71 cm yükseklik ölçülerinde olduğu ortaya çıktı. Ürün hem ölçü hem de görsel olarak sitede gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Teslimat ekibine durumu anında ilettim, bana e-posta ile bildirmemi söylediler. Ardından e-posta yoluyla Vivense’ye sorunu aktardım. Sonrasında WhatsApp üzerinden video göndermem istendi, videoyu da iletmeme rağmen bu kanal üzerinden de sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Sistem kısa sürede otomatik olarak konuşmayı sonlandırıyor, yeniden giriş yapınca her defasında baştan yazarak aynı döngüyü yaşamak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisiyle düzgün iletişim kurulamıyor.

Web sitesinde belirtilen ölçülere ve görsele uygun ürün teslim edilmediği ve iletişim kanallarından çözüm sunulmadığı için, bu koltuğun koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.