Vivense müşteri

27.12.2025 tarihinde Vivense MASKO şubesinden Spring model bir gardırop satın aldık. Teslimat tarihi olarak 15–23 Ocak aralığı verilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödeme kredi kartı ile taksitli olarak alındı, sipariş numaramız 28...

29 Aralık tarihinde Vivense’den Norry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4afc08559502. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size bil...

Vivense’den 03.01 tarihinde online olarak Panna isimli gardırop satın aldım. Montaj için gelen ekip İstanbul Beşiktaş’taki adresime geldiğinde, ürünün parçasının eksik olduğunu ve bunun doğrudan fabrikadaki personel hatasından kaynaklandığını söyledi. Montaj ekibi son derece profesyonel ve çözüm oda...

Merhaba, 13.12.2025 tarihinde Vivense mağazasından Avon'a ev ünitesi sipariş ettim. Ürünü satarken sıkıntı yok; ilgi ve alaka mükemmeldi. Satış temsilcisi, ürünümüzün 13 Ocak'ta geleceğini söyledi. En geç 28 Ocak olacaktı. Ocak ayı bitmek üzere ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Muhatap bulamıyorum, il...

Vivense’den 9bc5085***11 sipariş numarası ile aldığım orta sehpa için gönderilen dört adet ayak rengi hatalı olduğu için değişim talebinde bulundum. Yanlış renk gelen ayakların iadesi 17.01.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen doğru renk ayaklar hâlâ bana...

Vivense internet sitesinden se8545123 sipariş numarasıyla bir Atatürk tablosu sipariş ettim ve ürünün gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledim. Sitedeki görsellerde tablo canlı ve renkleri belirgin görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Renkler son derece solu...

Vivense’nin online mağazasından 2024 yılında satın aldığım koltukta uzun süredir kademeli olarak çökmeler oluşuyor ve bu çökme problemi giderek artıyor. Koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün...

Aldığım üründe dikiş atıkları ve gıcırdamalar vardı. Aldığımız şubeye durumu ilettiğimizde bize iade alınacağını bildirdiler ve koltukları evimizden aldılar; ancak 1 ay geçmesine rağmen hâlâ iade ücretimizi alamadık ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden ve şubeden verilen telefonlara ulaşamıyoruz...

Vivense’den yaklaşık bir ay önce aldığım köşe koltuk takımının teslimatı yapıldığında, bazanın altındaki suntanın kırık olduğunu gördüm. Ürünü alırken sadece ayak montajı gerekeceği söylendiği ve evde halledilebilecek bir işlem olarak anlatıldığı için kurulum hizmeti almamış ve bu nedenle ekstra ücr...

Vivense verdiğim siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen para iadesi 7 gün geçti yapılmadı. Müşteri mağduriyeti yaşıyorum alırken ilgili davranırlar iptal ettiğimde 14 gün içerisinde yatacak dediler ama başka firma aynı gün iade gerçekleştiriyor. İlgilenmesini talep ediyorum

12.01 tarihinde Vivense.com üzerinden yaklaşık 60 cm ölçülerinde bir dolap siparişi verdim, kısa bir süre sonra ürüne ihtiyacım olmadığını fark ederek aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, yani teslim almadan sadece online olarak...

Vivense internet sitesinden Avon'a TV ünitesi satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve bana gösterilen etiketteki fiyata göre onaylayarak sipariş verdim. Aradan bir süre geçtikten sonra, sistemdeki hata sebebiyle 1200 TL ödeme farkı talep edildi. Ben de müşteriye gösterilen etiketteki fiyattan al...

Vivense’nin online sitesi üzerinden 06.04.2025 tarihinde Polya ikili koltuk satın aldım. Aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltuk ciddi şekilde çöktü ve doğru düzgün oturulamayacak hale geldi. Bir ürünün daha 1 yılı bile dolmadan bu hale gelmesi üzerine Vivense’yi aradım, gelip koltuğu incelediler ve ona...

Vivense’den internet üzerinden Masse l koltuk satın aldım. Ürün adresime iki parça halinde getirildi, ancak kendi ekipleri koltuğu kapıdan içeri sokamadıkları için içeri alamadılar ve iade süreci başlatıldı. Buraya kadar yaşanan durum tamamen teslimat ekibinin ve ürünün ölçü/kurulum planlamasının so...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 07.01.2026 tarihinde bir yatak başlığı siparişi verdim, 8 Ocak’ta yanlış ölçü girdiğimi fark edip siparişi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 6.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üze...

Vivense internet sitesinden yaklaşık iki ay önce Luna Hendrick ahşap karyola satın aldım. Karyolayı kullanmaya başladıktan sonra sırt ve bel ağrılarım oluştu ve uzun süre geçmeyince sebebini anlamak için yatağı karyoladan çıkarıp doğrudan yere sermeyi denedim. Yatağı yere aldığım anda ağrılarımın ke...

Vivense’den online olarak 3c3607269625 numaralı siparişimle genç odası takımı aldım. Kocaman takım satıyorsunuz ama iş iki küçük vidaya gelince resmen sınıfta kalıyorsunuz. Karyola başlığı için gereken 2 adet vida kutudan eksik çıktı. Vida numarasını, görsellerini, her şeyini tek tek hazırlayıp deta...

Vivense Mobilya’dan yatak odası, salon takımı, avize, halı, masa, TV ünitesi ve daha birçok ürünü içeren yaklaşık 500 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2–3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde 2 adet komodin satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün fiyatında değişiklik olmuş ve benden aradaki fark talep edildi. Bu farkı ödemeyi kabul etmedim, ürünler de henüz kargoya verilmemişti; bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim...

29 Aralık tarihinde Vivense'den koltuk sipariş ettim 14-21 Ocak arasında teslim edileceği bilgisi vardı. 20sinde o gün teslim edileceğin garantileyen bir mesaj geldi ama ürün gelmedi. Tekrar randevu için aranacağım söylendi kimse aramadı. Evdeki eski koltuğumu attım yenisi gelecek diye ve bir haftad...

18.01.2026 tarihinde Vivense’den Lidyana mutfak masa takımı siparişi verdim, 19 Ocak’ta da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı ve 14.090 TL tutar kredi kartı ekstreme yansıyacak duruma geldi. Kredi kartı ekstresi kesilecek ve bu tutarı öde...

Kuşadası’nda yaşıyorum ve Vivense Kuşadası mağazasından Frido köşe koltuk ve Parenna 2’li koltuk satın aldım. Sipariş numaram AA9f08556559, ürünlerden Parenna koltuk 30 Aralık’ta, Frido köşe koltuk ise 21 Aralık’ta teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 50 bin tl olarak gerçekleştirdik. Te...

Vivense’den 16.10.2025 tarihinde Milas Genç Odası siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak birçok parçası eksik ve bazı parçalar da yanlış gönderilmişti. Sonrasında eksik ve yanlış parçaların gönderilmesi için talepte bulundum, fakat bu kez de yaklaşık beş defa ürün parçaları ...