Vivense Kurulum

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...

Vivense internet sitesi üzerinden 5 Ağustos 2025 tarihinde beyaz duvara monte TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için 999 TL ek ücret ödeyerek montaj yaptırdım. Ancak montaj sırasında hem montaj hatası yapıldı hem de üründe hasar oluştu. Ürünün kapakları yamuk. Duvarımın da...

+1

Şubat 2025 tarihinde Vivense adlı mağazadan bir mobilya takımı satın aldım. Ancak ürün Nisan ayında hem gecikmeli hem de lekeli ve kusurlu geldi. Kurulum yapan ekiplere kahve ikram edip doğal olarak yanlarında durmadım. İşlem tamamlanıp ekipler gider gitmez takımın kullanılmaz halde olduğunu gördüm....

+4

Hiç kullanılmayan ürünün sararması sorunu yaşadım. Ürüne sadece kurulum yapıldı ve evde kimse yaşamıyor. Vivense, ürünün kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve ürüne sahip çıkmadı. Gerekli bilgileri mail yoluyla d*****@vivense.com adresine ilettim, ancak bir kez bile aramadılar. Kurumsal olduğu için ...

+4

Vivense internet sitesinden şifonyer, orta sehpa, televizyon ünitesi, gardırop ve gardırop kurulumu satın aldım. Gardırop teslimatı yapıldı ancak kurulum için gün içinde aranacağım söylendi. Teslim almamın üstünden 12 gün geçmiş olmasına, defaatle müşteri hizmetleri üstünden kayıt oluşturmama rağmen...

19.07.2024 tarihinde Vivense’den, sipariş numarası VVS2024000268474 ile yemek masası satın aldım. Ürünler yaklaşık bir yıl boyunca paketli şekilde depomda durdu. 2 gün önce ürünü kuruluma açtığımda, masa tablasının yanlış gönderildiğini fark ettim. Ben açılır masa siparişi vermişken, bana sabit masa...

Vivense Söğütözü şubesinden iki yatak odası takımı, yemek masası ve televizyon ünitesi aldık. Tüm parayı peşin ödedik, kurulumlar dahil hepsini aldık. Aldığım aynalı makyaj masası geldi ve kurmak için ustalar geldi. Gelen ustalar, aynayı sabitleyemeyeceklerini, olası bir elektrik kablosunu delme dur...

Oğlum için almış olduğum genç odası takımını kurulum esnasında kırdılar. Yeni parça için sipariş açtık dediler. Yanlış parça getirdiler. Tekrar sipariş açtıklarını söylediler fakat sipariş ekranında bile görünmüyor takip edemiyorsunuz. Çözüm arıyorsunuz muhatap bulamıyorsunuz. WhatsApp üzerinden ile...

Vivense'den TV ünitesi aldım kurulum ekstra 1000 TL para ödedim ancak kurulum yapılmadı. Müşteri temsilcisini arıyorum her gün size dönüş sağlayacaklar deniliyor ama hiç kimse aramıyor. Televizyonumuz yerde kaldı insanları mağdur ediyorlar. Her seferinde yeni talebi oluşturuyorum ama kayıtlı bir tal...

Vivense'den 8 Temmuz'da TV ünitesi aldım. Yanında ücretli kurulum hizmeti de satın aldım ve ürün teslim edildi. Kurulum hizmeti için defalarca iletişime geçmeme rağmen randevu alamadım. Ücret iadesi talebinde bulundum. 14 gün içinde iade yapılacağı belirtildi fakat 16 gün geçmesine rağmen ücretim hâ...

29 Haziran'da Vivense'den Henry genç odası takımı aldım. Temmuz'un 9'u ya da 11'inde elime ulaşacağı söylendi, fakat ürün elime ulaşmadı. Temmuz'un 22'sinde ürün elime ulaştı. Ürün geldiğinde dolabım eksik geldi ve komodinin üzerinde vuruklar ile boyası soyulmuş şekilde teslim edildi; üst kısmındaki...

Vivense'den geçen yıl yatak aldık. Oldukça geç teslim edildi. Sonrasında, kurulum sırasında kırık olduğunu fark ettik; çalışanlar macunla yapıştırdı. Ancak geçenlerde yanındaki komodini çektiğimde kırığın daha da açıldığını gördüm. Vivense, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Oysa yatağı kullan...

29.06.2025 tarihinde Antalya showroom aracılığıyla Henry gardırop ve Henry şifonyer aldım. Ücretini de hemen orada IBAN'a atarak ödedim. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra şifonyerin Antalya depoya ulaştığını, ancak ellerinde Henry gardırop olmadığını ve üretim olmayacağını söylediler. Hepsini i...

Vivense'den yatak odası takımı aldık ve daha kullanmadan, sadece bir gün sonra yatağın bazası elimizde kaldı. Niteliksiz elemanlarından dolayı kurulum esnasında yatağın bazasının zarar gördüğünü fark ettik ve bu şikayetimizi belirttik. Ancak kimse ilgilenmedi. Acilen bu durumun düzeltilmesini istiyo...

17 Temmuzda vivense.com üzerinden baza sipariş ettik (sipariş no 074207393433). Siparişi verirken web sitesinde tahmini teslim tarihi olarak 29 Temmuz-5 Ağustos arası teslim edileceği ibaresine güvendik ve buna göre sipariş verdik. O zamandan 29 Temmuza kadar sipariş takip sayfasında hazırlıkta görü...

Vivense'den dolap aldım, kurulum için tarih verdiler. 28/07/2025 için mesaj attılar, onay vermemi istediler ve onay verdim. Ancak kimse gelmedi ve aramadı. Aradığımda Vivense'den hiç kimseye ulaşamadım. Çalışıyorum ve onlar için izin aldım, fakat izinim boşa gitti.

11 önce aldığımız ve kurulumu yapılmayan ürünün iadesinde kesinti yapan Vivense markası, tüketici kanunu'na aykırı iş yapmaktadır. Yasal hakkımı almak ve firmanın haksız talebi için süreci başlatacağım. İşbu kanun maddesi: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ikincil mevzuatı /Bö...