Vivense Kurulum

5 tane dolap aldık. 3’ünü teslim ettiler. 2’sini teslim etmediler ve teslim ettik dediler. Ayrıca 6000₺ montaj ücreti aldılar. 7-iş günü içinde kuruluma geleceklerini söylediler. 10 gün oldu. Hâlâ gelmediler. Aradığımız zaman oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar

Vivense'den aldığım ürünün 7 iş günü içinde kurulması gerekirken, 10 gündür kurulum bekliyoruz ve firmanın bir iletişim numarası yok. Sadece mail ile irtibat kurabiliyoruz. Bu şekilde kurumsal görünmelerine rağmen müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyoruz.

Vivense'den almış olduğum gardırop ünitesinin bir kısmı kırık çıktı. Kurulumu yapan ekip durumu şirkete bildirdi ve sipariş talebi oluşturdu, fakat aradan geçen 9 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme dahi yapılmadı. WhatsApp destek hattından ulaşmaya çalıştım, fakat cevap alamadım.

Vivense Gebze Doktor Zeki Acar Caddesi mağazasından, evleneceğim için toplu şekilde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Toplamda 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünler kurulum sırasında hatalı çıktı ve salon takımımın konsol üst tablası ile yatak odamın komodin arka parçası eksik veya h...

Vivense’den “Gidona şifonyer” modelini İstanbul’da online olarak satın aldım ve 1 hafta önce teslim aldım. Kurulumunu sağladığımızda, çekmecelerden birinin rayına oturmadığını ve rayda sorun olduğunu fark ettik. Raylar ürünle birlikte hazır monte edilmiş halde geldi, yani bizim herhangi bir kurulum ...

29.07.2025 tarihinde Vivense’den Elazığ adresime teslim edilen Gardırop um kurulum ücreti dahil olarak elime ulaştı (28.898) Ürünün 7 iş günü içinde kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugün 12.08.2025 olmasına rağmen hala kurulum yapılmadı. Sipariş numaram: 189e07393361. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Erzurum Vivense mağazasından baza almaya gittiğimizde, bize başlıkla birlikte daha uygun fiyata geleceği söylenerek ürün satıldı. Ancak kuruluma geldiklerinde, başlığın ücretini ödemediğimizi söylediler. Siparişi kendileri oluşturduğu için ürünün ayrıntılarını göremedik. Sattıkları ürünle ilgili yet...

Vivense’den 'Solina Yatak Odası 5 Kapılı' ürününü kurulum dahil yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, 7 Ağustos tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından kuruldu. Kurulum ekibi evden çıktıktan sonra şifonyerde çizik ve lekeler olduğunu fark ettim ve ...

+1

Tam 2 ay önce Vivense İstanbul Kozyatağı Showroom mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, salon takımı, mutfak için yardımcı dolap ve kahve dolabı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin farklı üreticilerden tedarik edildiği söylendi ve istediğimiz tarihte teslimat yapılmadı. Tesli...

22 Temmuz’da Vivense uygulaması üzerinden Livo gardırop siparişi verdim. Ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi, ancak kurulum için gerekli olan vidalar, menteşeler ve diğer montaj malzemeleri eksik geldi. Bu nedenle gardırobun kurulumu yapılamadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vivense müşte...

10 Temmuz tarihinde Eskişehir Vivense mağazasından Berlin serisi L koltuk (krem siyah, sağ köşe) dahil olmak üzere yatak, baza, başlık, gardırop ve şifonyer satın aldım. Sipariş numaram: bf4707387156. Yatak 25 Temmuz’da, baza ve başlık ise 2 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kurulum hizmeti de almama ...

08.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım kurulum hizmeti için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve iki gün boyunca her akşam saat 21.00’e kadar evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak “akşam 9’a kadar ...

22 Temmuz’da Vivense online mağazasından Metalia Sline aynalı gardırop siparişi verdim (sipariş no: bf7e07398104). Ürünün teslimatı 30 Temmuz’da yapıldı, ancak kurulum için aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Kurulum hizmeti için ayrıca 1.799 TL ödedim. Defalarca müşteri hizmetleriyl...

Vivense’den ilk ve son alışverişim! Mobil uygulamada 2 adet kurulum ücreti görünmesine rağmen, ödeme sonrası sadece 1 adet satılmış. Tamamen uygulama hatası! Elimde video ve fotoğraf kanıtı var, buna rağmen “tekrar alabilirsiniz ama 1000 TL farkla” dediler. 1000 TL değil mesele; kendi hatasını kab...

Vivense’den 29.07.2025 tarihinde D07396208 numaralı siparişimle gardırop satın aldım ve kurulum ücretiyle birlikte toplam 19.048 TL ödeme yaptım. Ürün kısa sürede Ceva tarafından İstanbul Alibeyköy’deki adresime getirildi. Ancak teslimat sırasında 3 parça kırık çıktı ve kurulum için gelen ekip, bu p...

Vivense’den 2 gün önce teslim aldığım King Gardırop 6 Kapaklı ürününde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Sağ ve sol dış kapaklar yanlış üretildiğinden dolayı iskelet parçaları birbirine oturmuyor ve montaja devam edilemiyor. Ürün kurulumunu gerçekleştirmek mümkün olmadı. Daha önce de Vivense’...

29.08.2025 tarihinde Vivense Kısıkköy şubesinden Perenna Üçlü Koltuk Yatak (Gri, Keten) modelini, 15.000 TL bedelle Muhammed Yaşar D****** adına taksitli kredi kartı ile satın aldık. Ürün 31.08.2025 tarihinde evimize getirilip hemen kuruldu. Ancak kurulum sırasında koltuğun hasarlı ve kötü durumda o...

Vivense Tekirdağ Çorlu şubesinden aldığım Opal yatak odası takımının kurulumu 2 hafta önce yapıldı. Ancak baza ve başlık dışında sadece şifonyer, komodin ve dolap teslim edilip kuruldu. Kurulumdan kısa süre sonra ürünlerde birçok deforme olduğunu fark ettim ve bir gün aniden dolap kapağı kafama düşt...

1 Ağustos Cumartesi günü Vivense’den aldığım ürünüm teslim edildi. Kurulum hizmeti için gelen ekip, ürünlerde boyutsal olarak hiçbir sorun olmamasına rağmen, ilgili alana kurulamayacağını söyleyerek ürünü alıp gitti. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve 1 haftadır mağduriyetimin giderilmesini ...

27.06.2025 tarihinde Vivense’den Buse Sürgülü Gardırop satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra kurulumun yapılması için 10 Temmuz’dan bu yana defalarca Vivense müşteri hizmetlerine mail gönderdim. Ancak bana her seferinde aynı yanıtlar veril...