Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Satın Aldığım Gardırop Kurulumu 1 Haftadır Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

ID:33205431

Belemir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Gardırop Kurulumu 1 Haftadır Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

Belemir

Vivense

30 Temmuz 12:17

243

Belemir'in Teşekkür Mesajı

“Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. İletişim problemini kalıcı olarak düzeltebilirseniz daha çok tercih edileceğinizden eminim, iyi çalışmalar dilerim”

Merhaba,

9250457988 vergi numaralı Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret aş siparişime istinaden yazıyorum. 6 kapaklı gardırop satın aldım ayrıca kurulum hizmeti de satın aldım ancak 23 Temmuz 2025 gününde teslim edilmesine rağmen 7 gündür kurulum için gelmediler. Randevu bilgilendirme mesajı atmadılar. Çağrı merkezlerine zar zor ulaştım onda da dediler ki 1 hafta içinde kurarlar. 1 hafta geçti hala bana ulaşan yok. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Artık siparişi teslim aldım olarak göründüğü için sistemlerinde müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Günlerdir telesekreterle uğraşıp duruyorum. Satın aldığım bir kurulum hizmeti var ve bu sağlanmıyor, ödemesi de peşin alındı. 1 haftadır eşyalarım ortalıkta kaldı dolapsız kaldım.

Vivense

30 Temmuz 12:59 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

30 Temmuz 13:04

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Ağustos 12:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Belemir

04 Ağustos 12:37

Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. İletişim problemini kalıcı olarak düzeltebilirseniz daha çok tercih edileceğinizden eminim, iyi çalışmalar dilerim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Vivense.comdan Parasını Ödeyip Bir Türlü Teslim Edilmeyen Ürün

Sevilay

Vivense

01 Ekim 2024 17:36

676

Vivense.com dan 03.08.2024 te 6 kapaklı 2 çekmeceli bir gardırop sipariş ettim, 1199 TL'si kurulum ücreti toplam 15.011 TL Vivense Teknoloji hizmetlerine havale yaptım. Tam 5 hafta sonrasına teslim tarihi verdiler. Ancak teslim tarihi geçti 2 ay bitti hala ürünümü teslim etmiyorlar. Call center ları...

2 Destek

6 Yorum

Vivense'den Ücretini Ödediğim Kurulum Hizmetini Alamıyorum

Burcu

Vivense

24 Eylül 2024 09:43

430

Merhaba, Vivense'den 2 adet gardırop sipariş ettim ve kurulum için de ikisi için 1498 TL hizmet satın aldım. 12 Eylül'de dolaplar teslim edildi. 1 hafta içinde kurulumu yapılması gerekiyordu. Bugün 23 Eylül ve ben defalarca hem mail hem de çağrı merkezi yetkilisine bağlanmak için en az 20 dakika sür...

Vivense: Teslimat ve İletişim Kabusu

Mert

Vivense

08 Ekim 2024 12:31

357

Vivense Markasından 9c1b07086451 sipariş no ile 27.08.2024 tarihinde 6 kapaklı ve 4 kapaklı gardırop aldım. Teslim süreleri sipariş aşamasında 1-2 hafta iken aldıktan sonra 2-3 haftaya, sonrasında 3-4 haftaya sonra da bugüne kadar güncellendi. Müşteri hizmetlerini belki 10 kez aradım en az 30 dakika...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Gardırop Teslimatında 2 Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ömer

Vivense

15 Nisan 12:14

298

Vivense'den satın aldığım 6 kapaklı gardırop siparişimi 2 Şubat tarihinde aldım. Tahmini teslimat tarihi 17-19 Şubat olarak belirtilse de bana ulaşmadı. Bugün günlerden 15 Nisan, 2 ay gibi bir süre tahmini sürenin üstüne eklendi ve mağdurum. Evimde bulundurduğun dolabımı yenisi geleceği için 2 gün...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Dolap Aldım, Kurulum İçin Kimse Gelmiyor!

İlknur

Vivense

27 Temmuz 2023 15:49

214

21.06.2023 tarihinden Vivense'ten bir adet gardırop siparişi verdim. 20 Temmuz'da teslim edildi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse kurulum ile ilgili bir randevu oluşturmadı. Destek biriminden kurulum talep ettim ve 24 Temmuz'a bir randevu oluşturdular. Ancak ne g...

Öne Çıkan Konular