Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33295254
3
Ercan sonucu yetersiz buldu

Aylarca Beklenen Gardırop Kurulumu Hâlâ Yapılmadı!

profile
Ercan
Vivense
07 Ağustos 2025 16:38
390

27.06.2025 tarihinde Vivense’den Buse Sürgülü Gardırop satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra kurulumun yapılması için 10 Temmuz’dan bu yana defalarca Vivense müşteri hizmetlerine mail gönderdim. Ancak bana her seferinde aynı yanıtlar verildi, hiçbir şekilde ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim.

Aylar geçmesine rağmen gardırobun kurulumu hâlâ yapılmadı ve ürünüm yerde kurulu olmayan şekilde bekliyor. Kurulumun yapılacağı adres Mersin Yenişehir. Bu kadar uzun süre beklemekten dolayı mağdur oldum. Birkaç gün içinde kurulum yapılmazsa ücret iadesi talep edeceğim.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

aylarca-beklenen-gardirop-kurulumu-hala-yapilmadi-1.jpg
Vivense Logo
Vivense
07 Ağustos 2025 17:21 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Vivense Logo
Vivense
14 Ağustos 2025 12:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ercan
Ercan
14 Ağustos 2025 14:21

Teşekkür ederim ama müşterinizi keşke şikayet etmeye vardırmadan çözüm üretseniz. Mesela ücretini ödemiş olduğumuz basit kurulumları ürün teslim edildiğinde anında halletseniz ve müşteriyi sadece mail iletişim yoluna mecbur edip aylarca bekletmeseniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Kadir
Vivense
13 Mart 2025 12:56
300

Vivense’den satın aldığım gardırop, 6 Mart’ta teslim edilmesine ve kurulum hizmeti almama rağmen hala monte edilmedi. Normalde ekiplerin gelmeden birkaç gün önce SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, yalnızca telefonla arayıp “15 dakika sonra oradayız” diyorlar. Ancak o an evde olup olmadığım ya...

Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

profile
Yunus
Vivense
06 Ağustos 2025 13:15
847

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı
5
Füsun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense'den İptal Edilen Kurulumun Ücreti İade Edilmiyor

profile
Füsun
Vivense
25 Mart 2025 09:19
355
"Bugün Vivense'den arandım. Ücret iadesinin bugün içinde hesaba yatacağını söylediler. Şikayet vara ve Vivense ye teşekkür ederim."
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Gelen Kusurlu Ürün Ve Bitmeyen İade Süreci

profile
Tuğba
Vivense
08 Ocak 2025 09:00
275

Merhabalar, Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret aş. Firmasına 10.10.2024 tarihinde gardırop sipariş ettim. Teslimat 1 ay dediği halde 2 ayda teslim edildi. Daha sonra teslim edilen ürün kusurlu geldi ve kurulum yapılamadı. Bunun üzerine iade işlemlerine başvurdum ve onaylandı. İade işlemleri 10...

Vivense'den Gelen Kusurlu Ürün Ve Bitmeyen İade Süreci
vivenseden-gelen-kusurlu-urun-ve-bitmeyen-iade-sureci-1.pdf
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri