Vivense Kurulum Eksiklikleri ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Sorun şu ki ne zaman olacak bu işlemler? Çünkü ben sürekli bunları duyuyorum zaten en son 1 hafta önce yatak 1 haftaya gelecek dendi hala yok. Baza tahmini ne zaman gelecek, montaj için ne zaman ustalar gelecek? Yine aynı şey planlama yapıldıktan sonra dönüş sağlanacak tamam da o dönüş ne zaman olacak ortada sağlanan bir dönüş yok anlatmaya çalıştığım şey de bu. Bize kimse dönüş sağlamıyor!

Bugün kurulum için geldiler resmen yatağın alt kısmını eksik gönderdiğiniz için adamlar kurulum yapamadan gitti. Bu nasıl bir iş ahlakı hiç mi kontrol edilmiyor bu parçalar gönderilmeden? Kaç aydır bekliyoruz yatağı geldiğinde olan şu olaya bakın. Vivense'den ürün aldığıma o kadar pişman oldum ki böyle umursamaz bir firma hayatımda görmedim. Acil bu durumu düzeltin.

Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Eksik parça gönderdiğiniz için zaten kurulum yapılamadı durumu aciliyeti ortada. Mail atmışsınız gün belirleyin getirelim yoğun çalışan insanlarız her gün mailimi kontrol edeceğiz ki bu durum normal bir durum değil sizin hatanızdan dolayı kurulum yapılamıyor hala maile cevap vermemizi bekliyor olmanız kadar saçma bir şey olamaz parçayı beklediğimiz zaten ortada. Böyle saçma bir işleyiş hayatımda görmedim. 10 gün oldu hala parçayı gönderemediniz ve yatak kurulamadı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka bir yol bırakmadınız bize. İyi günler.

Onay verdik müsaitiz dedik bugün geldiniz ve resmen tekrar yatağın alt kısmını unutmuşsunuz ve tekrar kurulum yapılamadı. Resmen şaka gibisiniz rezalet bir durum yaşanıyor gerçekten izahı yok akla mantığa sığdıramıyorum. Daha da bunun üstüne bir lafınız varsa size diyecek söz bulamıyorum. Artık bu saatten sonra hiçbir parçayı getirmeyin istemiyorum.

Düzelttiğiniz dolabın hali de bu buyurun. Okuma yazması olan biri bunun üst tarafa takılacağını bilirken Vivense çalışanları üstü ortaya ortayı üste takmış. Hatalı ürünü düzeltmeye gelip tekrar hata yapıp giden, unuttuğu ürünü getirmeye gelip geldiğinde ürünü tekrar unuttuğunu fark eden 2. Kez aynı hataları tekrarlayan sizin gibi başka bir firma daha olamaz. Şaka gibisiniz paramı helal etmiyorum. Gerekli yerlere başvurumu yaptım.

Bugün ekipler dün 2. Kere unuttukları parçayı takmak için geldiler bu seferde bazanın altındaki amasörler yanlış gönderildiği için yine 3. Kez kendi hataları yüzünden kurulum yapamadılar. Artık kuruluma gelen ekibin haline acıdım Vivense deposundaki çalışanlar hem bu kurulum ekibini hem de bizi defalarca mağdur ettiler. Ben aldığım ürünlerin tamamını iade etmek ve paramın kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum. Parasını ödediğimiz yatak defalarca ve defalarca yaptıkları hata yüzünden kurulamadı hayatımda böyle bir iş ahlakı görmedim. Gerekli yerlere başvurumu yaptım ve yapmaya devam edeceğim.

Firmanızın defalarca yaptığı hatadan dolayı biz bu ürünü iade etmek zorunda kaldık. 1 hafta oldu hala iade ettiğimiz ürünü almaya gelmediniz. Hala depodan planlama diyorsunuz bize. Gelip ürünlerinizi alın ve ücretimizi acil iade edin. Resmen ürünler odamızı işgal ediyor. Tüm bunlar sizin hatanız hala normal prosedür kurallarını mı uyguluyorsunuz. Daha kendi ürününüze sahip çıkamıyorsunuz!

Ürün iade ücretimiz ne zaman verilecek peki? Şu an yatak odasız olduğumuz için mağduruz ücret iadesi acilen yapılmalı ki yatak odası alalım?