to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Belirtilmemesi Ve Sürekli Oyalama
Vivense’den yaklaşık 3 ay önce Dicle yuvarlak masa takımı satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde sandalyeler yanlış gönderildi. Doğru sandalyelerin gelmesi için yaklaşık 1 ay bekledik ve sonunda ürünler elimize ulaştı.
Yeni sandalyeler geldikten sonra bu kez de kurulum için bekletilmeye başladım. Günlerdir kuruluma gelinmesini beklerken, firma yaklaşık 1 haftadır beni sürekli oyalıyor ve mağduriyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunmuyor. 29.06.2026 tarihinde saat 11:30 civarında telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda da yine somut bir randevu verilmedi.
Bu ürün için kredi kartıyla yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. SS759b0529**29 numaralı siparişime ait masa takımımın sandalyelerinin kurulumu için acilen randevu oluşturulmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Hiçbir şeye çözüm ürettiğiniz yok. Hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Hiçbir gelişme yok kurulum hâlâ yapılmadı beni oyalıyorlar.
