Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi Ve Komisyon Kesintisi Uygulanıyor



17.08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Vivense mağazasından Madera Yemek Odası konsol siparişi verdim (Sipariş No: A71307420865). Ancak ürün siparişini iptal etmek istedim. Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak ürünün üretildiği veya yolda olduğu gibi bah...

Vivense'den online olarak sipariş ettiğim ürünüm 4 Kasım 2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 9 Aralık 2024 tarihinde hala elime ulaşmadı. Sipariş bilgilerimde ürünüm yolda gözüküyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sürekli taleplerinizi aktarıyoruz diyorlar. Hiçbir gelişme yaşanmıyor. Bi...
Arkadaş tamam sıkıntılı bir marka, sıkıntılı bir ürünsün ama bu kadar da ilgisiz veya karnı tokluk olmaz. 1 ay öncesi teslim edilmesi gereken ürün hala Eskişehir depodan gelemedi. Nedir bu sorumsuzluk, daha kaldı mı bu memnuniyetsizlik umursamama veya müşteri kaybetmeme korkusu? Neden her konuştuğum...

12 Temmuz 2024 tarihinde Vivense'den verdiğim 5358****5903 numaralı 'Eti Konsol' siparişim tamı tamına 40 gündür teslim edilememiştir. Bir ürün nasıl 30 gündür 'Yolda' olabilir, Allah aşkına? Her şikayet kaydı için aradığımda aynı laflar, 'Üst birime aciliyetini iletiyoruz efendim, merak etmeyin. Ür...
Vivense'den aldığım modüler konsol, 4-5 kez aramama ve kayıt bırakmama rağmen hala teslim edilmedi. 'Size dönüş yapacağız' diyerek geçiştirmekteler. Zaten bir teslim tarihi de vermişlerdi. Aradığımda ise ürünün yolda olduğunu söylüyorlar, bu durum on gündür devam ediyor.
