IKEA Ankara’da Teslim Edildi Görülen Siparişte Eksik Ürünler Ve İlgisizlik

IKEA Ankara’dan 3.000 TL’lik hediye çeki kazandım ve bu çeki kullanmak için 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı.

17.10.2026 tarihinde 311710260627116 numaralı siparişimde yer alan 2 adet rınnıg bulaşık fırçası, 1 adet tomat sprey şişesi, 1 adet lıllnaggen silecek ve 2 adet strandlummer duş perdesi kargodan eksik çıktı. Durumu hem yazılı hem sözlü olarak defalarca bildirmeme rağmen IKEA tarafından konuyla ilgili kimse dönüş yapmadı, yalnızca kargo firması ile muhatap bırakıldım. Kargo firması da kendilerine teslim edilen kolilerin eksiksiz olduğunu, sorunun kolilerin içinin eksik hazırlanmasından kaynaklandığını belirtti.

Eksik olan ürünlerin maddi değeri diğer ürünlere göre düşük olsa da, IKEA gibi kurumsal bir markadan böyle bir ihmal ve ilgisizlik beklemiyordum. Verilen hediye çekinin bir anlamda yarısından faydalandırılmamış, üstüne boşa fazladan para harcamış durumdayım. Büyük hacimli ürünlerimi teslim almışken içlerinde saydığım küçük ürünler eksikken bunu kasıtlı olarak gizleyecek ya da yanlış beyan verecek biri değilim, buna rağmen hala tarafıma bir dönüş yapılmamış olmasını üzücü buluyorum.

Eksik ürünlerimin tam ve eksiksiz şekilde acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.