Polaris Spor Ayakkabısında Üretim Kusuru Göz Ardı Edildi, İade Talebi Reddedildi

FLO mağazasında, Van AVM içindeki şubeden 10 Eylül 2026 tarihinde Polaris marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4–5 kez giymeme rağmen daha ikinci haftada kabarmalar oluştu, boyası attı ve yüzeyi kabuk kabuk soyulmaya başladı. Bu derece kısa sürede bu kadar deformasyonun olması üzerine ürünü giymeyi bıraktım ve üçüncü hafta içinde FLO mağazasına geri götürdüm.

Ayakkabı, FLO tarafından yaklaşık 2–3 haftalık süre içinde üç kez incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Son inceleme sonucunda 42500031009633940095 numaralı alışverişe ait fp261008-002-0744087 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” bilgisi tarafıma iletildi. Sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede kabarıp soyulmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı değer/düzeyde bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum.