to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 19.11.2025 tarihinde, internet üzerinden sipariş numarası 6b6507515281 olan Matiz Vision serisi koltuk takımını 83.314,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı koltuk takımının sepette %15 indirim kampanyası ve buna ek olarak “26-30 Kasım Big Friday” kampanyası kapsamında Big Friday kodu ile %5 daha indirimle satışa sunulduğunu gördüm. 29.11.2025 tarihinde fark ettiğim bu kampanya sonucunda, benimle tamamen aynı ürünün toplam sepet fiyatı 72.444,00 TL’ye düşmüş durumdadır.
Aradan geçen bu kısa süreye rağmen, aynı ürün için benden alınan tutar ile güncel fiyat arasındaki 10.870,00 TL farkın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini bu konuyu iletmek için 3 kez telefonla, 1 kez de WhatsApp üzerinden aramama rağmen talebim olumlu karşılanmamış, sadece kampanya dönemlerinde fiyatlarda değişiklik yapma haklarının saklı olduğu şeklinde bir dönüş yapılmıştır. Bu yaklaşım, Vivense’in müşteri memnuniyetine ve sadık müşterisine verdiği değerin ne yazık ki yeterli olmadığını göstermektedir.
Koltuk takımını aldıktan hemen sonra bu kadar yüksek bir indirimle karşılaşmak ve yaklaşık 10.870,00 TL gibi ciddi bir farkla karşı karşıya bırakılmak benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve adil olanın yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Talebim, Matiz Vision serisi koltuk takımı için ödediğim 83.314,00 TL ile kampanyalar dahil güncel satış fiyatı olan 72.444,00 TL arasındaki 10.870,00 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Vivense’in bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgile...
Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...
13.08.2025 tarihinde Vivense Mersin Mezitli Şubesi'nden, 337007385495 sipariş numarası ile aldığım Matiz Uzun Sol Köşe ve Matiz Üçlü Koltuk ürünlerinde, teslim aldığım ilk günden beri oturma yerlerinde düğüm şeklinde defolar ve ciddi bir çökme problemi var. Sorunu hemen bildirerek şikayet oluşturdum...
23.07.2025 tarihinde Vivense Denizli Merkezefendi şubesine giderek yatak, baza, başlık, oturma grubu ve yemek odası ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. İlk etapta sepetimdeki ürünlerin toplam fiyatı 151.607 TL olarak bildirildi. Daha sonra telefonla aranarak ürünlerin indirime girdiği ve fiyat...
21.09.2025 tarihinde saat 19:30’da Diyarbakır Stat Yolu üzerindeki Vivense mağazasından 38a007457884 numaralı siparişimle bir genç odası takımı satın aldım. Ertesi gün, yani 22.09.2025 tarihinde saat 13:00’te mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri önce %30 kes...
Yorumlar