Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Alımından Sonra Uygulanan Büyük İndirimle Mağdur Edildim

profile
Anıl
29 Kasım 2025 18:20
526

Vivense’den 19.11.2025 tarihinde, internet üzerinden sipariş numarası 6b6507515281 olan Matiz Vision serisi koltuk takımını 83.314,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı koltuk takımının sepette %15 indirim kampanyası ve buna ek olarak “26-30 Kasım Big Friday” kampanyası kapsamında Big Friday kodu ile %5 daha indirimle satışa sunulduğunu gördüm. 29.11.2025 tarihinde fark ettiğim bu kampanya sonucunda, benimle tamamen aynı ürünün toplam sepet fiyatı 72.444,00 TL’ye düşmüş durumdadır.

Aradan geçen bu kısa süreye rağmen, aynı ürün için benden alınan tutar ile güncel fiyat arasındaki 10.870,00 TL farkın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini bu konuyu iletmek için 3 kez telefonla, 1 kez de WhatsApp üzerinden aramama rağmen talebim olumlu karşılanmamış, sadece kampanya dönemlerinde fiyatlarda değişiklik yapma haklarının saklı olduğu şeklinde bir dönüş yapılmıştır. Bu yaklaşım, Vivense’in müşteri memnuniyetine ve sadık müşterisine verdiği değerin ne yazık ki yeterli olmadığını göstermektedir.

Koltuk takımını aldıktan hemen sonra bu kadar yüksek bir indirimle karşılaşmak ve yaklaşık 10.870,00 TL gibi ciddi bir farkla karşı karşıya bırakılmak benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve adil olanın yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Talebim, Matiz Vision serisi koltuk takımı için ödediğim 83.314,00 TL ile kampanyalar dahil güncel satış fiyatı olan 72.444,00 TL arasındaki 10.870,00 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Vivense’in bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-8.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-7.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-6.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-5.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-4.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-2.jpg
koltuk-takimi-alimindan-sonra-uygulanan-buyuk-indirimle-magdur-edildim-1.jpg
01 Aralık 2025 09:34 (Şikayetten 1 gün sonra)
Anıl
Anıl
01 Aralık 2025 10:22

Sorun hala çözüme kavuşmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımı Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Muhammed
20 Kasım 2025 18:11
1.080
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercan
12 Ağustos 2025 19:55
1.280
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözümsüz Kalan Defolu Koltuk İadesi Talebim Sonuçlanmıyor

profile
Gizem
16 Eylül 2025 20:54
515
Aylarca Çözümsüz Kalan Defolu Koltuk İadesi Talebim Sonuçlanmıyor
Aylarca Çözümsüz Kalan Defolu Koltuk İadesi Talebim Sonuçlanmıyor

profile
Emine
16 Ağustos 2025 14:48
684
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Bilgi Kirliliği

profile
İbrahim
20 Ekim 2025 11:17
460
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-4.jpg
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-3.jpg
vivenseden-iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-ve-bilgi-kirliligi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri