to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı
Ürünüm kargoyla geldi, kırık çıktı. Aynı gün Vivense Adana Öğretmenler Bulvarı şubesine WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim. Bana iade kodu verip, kargoya geri teslim etmem istendi. Ürünü 24.12.2025 tarihinde kargoya verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün 14 gün içinde iade edileceği söylendi. 05.01.2026 tarihinde mağaza çalışanlarının Vivense'e attığı maile, 09.01.2026’da dönüş yapılarak henüz 9. günde, 14. güne kadar ödemesinin yapılacağı şeklinde yanıt alındı. Benim hesabıma göre, kargoya verdiğim tarih olan 24.12.2025’den bugüne 25 gün geçmiş olup, Vivense’in kendi yazışmalarındaki hesaba göre de 19 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödeme sağlanmadı. Artık mağaza da telefonlarıma bakmıyor, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
22 gün geçti halen ödeme gelmedi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
