Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı

ID:34919793

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Alınmadı

Fatih

Vivense

19 Ocak 13:50

211

Ürünüm kargoyla geldi, kırık çıktı. Aynı gün Vivense Adana Öğretmenler Bulvarı şubesine WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim. Bana iade kodu verip, kargoya geri teslim etmem istendi. Ürünü 24.12.2025 tarihinde kargoya verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün 14 gün içinde iade edileceği söylendi. 05.01.2026 tarihinde mağaza çalışanlarının Vivense'e attığı maile, 09.01.2026’da dönüş yapılarak henüz 9. günde, 14. güne kadar ödemesinin yapılacağı şeklinde yanıt alındı. Benim hesabıma göre, kargoya verdiğim tarih olan 24.12.2025’den bugüne 25 gün geçmiş olup, Vivense’in kendi yazışmalarındaki hesaba göre de 19 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödeme sağlanmadı. Artık mağaza da telefonlarıma bakmıyor, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar.

kirik-urun-iadesi-25-gun-gecmesine-ragmen-odeme-alinmadi-5.jpg

kirik-urun-iadesi-25-gun-gecmesine-ragmen-odeme-alinmadi-4.jpg

kirik-urun-iadesi-25-gun-gecmesine-ragmen-odeme-alinmadi-3.jpg

kirik-urun-iadesi-25-gun-gecmesine-ragmen-odeme-alinmadi-1.jpg

Vivense

19 Ocak 14:07 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatih

22 Ocak 14:37

22 gün geçti halen ödeme gelmedi

Vivense

29 Ocak 14:36

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Vivense İnternet Mağazasında İptal Edilen Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hacer

Vivense

10 Ocak 2024 13:37

547

05.12.2023 tarihinde 'eve teslimat' vaadi ile sipariş ettiğim ürünün ertesi gün kargolanıp tarafıma ulaşacağı bilgisi verildikten sonra, kargo firmasının 'Ürünü gelip şubeden almalısınız. Biz ev adresine gönderemiyoruz.' demesi üzerine Vivense'den herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için siparişimi...

Vivense'den Kırık Ürün Ve İade Sorunu

Kasım

Vivense

19 Aralık 2024 17:39

373

14.09.2024 Tarihinde Vivense firmasından sipariş ettiğim ürünüm 04.11.2024 tarihinde elime ulaşmış fakat ben ürüne bakmadan lojistik firması kırık olduğunu belirtmiş ve iade yapalım mı demiştir. Bunun üzerine ben de açmadan bakmadan iadesini istedim. İadeler 19.11.2024 ve 20.11.2024 tarihlerinde fir...

Vivense Destek Merkezi Taleplerime Cevap Gelmiyor!

Ozan

Vivense

06 Eylül 2024 01:20

194

Vivense netten cumartesi sipariş ettiğim ürünlerin pazartesi günü bazılarını ihtiyacım kalmadığı için bazılarını da boyutlarından kaynaklı iptalini istedim. Daha ürünler kargolanmadan defalarca bununla ilgili destek merkezine talep oluşturdum. Showroomuna gittim oradan talep oluşturdum. Olmadı Whats...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşadım

Emsal

Vivense

26 Mayıs 2025 12:41

321

30.04.2025 tarihinde internet üzerinden Vivense mağazasından çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. 06.05.2025 tarihinde kargomun nerede olduğunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kargoya verileceği söylendi. 15.05.2025 tarihinde kargomu takip etmek için sayfaya tekrar girdiğimde, ür...

Vivense'den İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sevda

Vivense

07 Aralık 2024 18:09

429

Vivense uygulamasından ürün siparişi verdim fakat ürünün aynı gün içinde iptalini yapmama rağmen kargo gönderimi sağlandı. Kargo iadesi için süreci başlatmak istediğimde üzerinden 1,5 ay geçti, hala bir iade kodu veya kargo adresi alamadım. Mağduriyetim bununla da kalmadı; iadeyi kabul edilebilmesi ...

1 Destek