Geç Teslimat Ve Küflü Ekmek Şikayeti: 5 Saatlik Gecikme Ve Eksik Ürün

Cepte Şok üzerinden bugün saat 15.00’te bir sipariş oluşturdum. Sipariş, saat 16.17’de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana fiilen ancak saat 21.00 civarında teslim edildi. Yani yaklaşık 5 saatlik bir gecikme yaşadım ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 5–10 dakika ya da en fazla yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler belirtilen sürede gelmedi ve teslim edildiği saatte müşteri hizmetleri de telefona cevap vermiyordu.

Ayrıca siparişimde yer alan Anadolu tam buğdaylı sandviç ekmeği paketinde 4 adet ekmek bulunması gerekirken, bu ekmeklerden bir tanesi bariz şekilde küflüydü. Bunun yanında siparişimde eksik ürün de vardı ve o ürün için poşete nakit para bırakılmıştı. Bu hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Aynı hafta içinde Cepte Şok’tan ikinci kez ciddi bir geç teslimat problemi yaşamış olmam da bu sorunun süreklilik kazandığını gösteriyor. İlgili sipariş numaram 9887375945’tir.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, geç teslim edilen ve küflü gelen ürün de dahil olmak üzere siparişle ilgili gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat sürelerine riayet edilmesini hem de ürün kontrollerinin titizlikle yapılmasını, kısacası işlerine ve müşterilerinin zamanına daha fazla saygı gösterilmesini bekliyorum.