to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
Vivense internet sitesi üzerinden Pergamon TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram A5BC08612763. Ürünümün 19'unda kargoya verildiğine dair bilgi geldi; ancak yaklaşık 10 gündür sistemde ve mail olarak siparişimin “teslim edildiği” görünüyor olmasına rağmen ben ürünü hiç teslim almadım, adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Vivense ile defalarca mail yoluyla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler konuyu ilgili birime aktardıklarını söylemekle yetindi, ancak tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli teslim edilmiş gibi görünen bir sipariş için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için, bu karışıklığın giderilmesini ve ödemiş olduğum tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Can Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
