to read complaints and reviews, or file yours.Kaliteli Yatak Hayal Kırıklığı: Çökme Ve Gıcırdama Sorunları
Vitesten tam 1 yıl 1 hafta önce yatak odası takimi aldım. Yatağım en kaliteli yatak olarak tanıtıldı ve aldık. Yatakta çökmeler bazada ise gıcırdamalardan yatamaz haldeyiz. Ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek talebi onaylamıyor. Acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Karyolanız için tamirat kaydı oluşturulmuştur. Ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek adresinizi ziyaret edeceklerdir. Yatak için dilerseniz iade olarak yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma iletişime geçilmesini yatağımın iade alınmasını. Karyolamın ise tamirat sonucunda gıcırdama sorunu devamı halinde onun da iadesini talep ediyorum dönüşünüz için teşekkür ederim
Ayrıca vivense.com'dan hiçbir şekilde destek talebi oluşturulmuyor.
Merhaba, Yatağınız için iadeniz oluşturulmuştur. Karyolanız için sizlere SMS gönderilmiştir. 10/12 tarihinde müsaitseniz gönderilen SMS üzerinden onay vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma bir mesaj atarak mesajı aşağıya yükleyeceğim lojistik firmasi tarafımdan adresimden teslim alınacağı söylendi. Su an ise aşağıya tekrar yüklediğim mesajla ben yatağı 14 gün içerisinde kargoya vermediğim için iade işleminin iptal edildiğinden bahsediliyor. Dalga geçildiğini düşünüyorum. Urunu aynı poşetle kargo göndermem söyleniyor o poşeti bile attım ayrıca yatak bana sıkıştırılmış bir şekilde vakumlanıp gönderildi evde ben yatağı nasıl vakumlayabilirim. Önce adresimden teslim alınacağı sonra ben kargoya vermediğim için ürün iade işleminin iptal edildiği söyleniyor. Destek ekibine gelince iletisim numarasını mailden değiştirip not bırakmama rağmen işte olduğum bir gün defalarca beni aramışlar ben devlet memuruyum 8 5 çalışıyorum mesai saatlerinde bu durumun mümkün olmadığını hafta sonu gelmeleri gerektiğini söyledim ama destek ekibinin farklı şehirlerde olduğu 2 haftaya ancak dönüş yapılacağı söylendi her iki urunu de tamamen iade etmek istiyorum. Garanti surecindeki ürünler ve bu gayet hakkim 1 hafta içerisinde bu ürünlerin iade alınmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım Çünkü ben maillerre hiçbir şey halledemiyorum. Vaktimi bos yere harcayıp yanıltıcı mesajlarla insan oyaladığınızı düşünüyorum. Mesajların ekran görüntüleri aşağıda ektedir
Resimler
Merhaba, Ürünü vakumlamanız gerekmiyor ancak paketli olmayan ürünleri kargo şirketleri teslim almamaktadır. CEVA Lojistik iade alımı için sizlerle iletişime geçti mi? Bilgi verebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geçmedi kesinlikle.
İade alınmayan yatak şu an sistemde de iade alindi olarak gözüküyor saka gibi
