to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 8.232 TL Ücreti Akbank Kartına İade Edilmedi
Vivense üzerinden 29.03 tarihinde “Girona 180 TV ünitesi” için 22CC08618968 numaralı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan 31.03 günü siparişi iptal ettim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 8.232 TL olarak gerçekleştirmiştim.
İptal sonrası Vivense müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüğümde, sipariş iptallerinde ücret iadesinin bankaya talep sırasına göre iletildiği ve en geç 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen bankama ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen 8.232 TL tutar kartımdan çekilmiş durumda görünmekte ve tarafıma iadesi yapılmamıştır.
Ürünü teslim almamış olmama ve siparişi zamanında iptal etmeme rağmen hala hiçbir iade hareketi göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. 8.232 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Can Bey, Sizi 22/04 11:34 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, bir daha arayabilir misiniz aramayı kaçırdım da
Merhaba Can Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Geçen hafta bana ulaştıklarından itibaren durumda hiçbir gelişme olmamıştır.
Merhaba Can Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Güzel süreciniz için teşekkürler
