to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden 29.03 tarihinde “Girona 180 TV ünitesi” için 22CC08618968 numaralı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan 31.03 günü siparişi iptal ettim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 8.232 TL olarak gerçekleştirmiştim.
İptal sonrası Vivense müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüğümde, sipariş iptallerinde ücret iadesinin bankaya talep sırasına göre iletildiği ve en geç 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen bankama ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen 8.232 TL tutar kartımdan çekilmiş durumda görünmekte ve tarafıma iadesi yapılmamıştır.
Ürünü teslim almamış olmama ve siparişi zamanında iptal etmeme rağmen hala hiçbir iade hareketi göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. 8.232 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense’den 20’sinde online olarak bir TV ünitesi siparişi verdim, ertesi gün yani 21’inde siparişi iptal ettim. İptal koşullarına göre ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi gerekiyordu, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağ...
01.03.2026 tarihinde Vivense mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram 649508603488 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. En son geçtiğimiz hafta yaptığ...
11 Kasım’da Vivense üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası takımı siparişi verdim. Toplam 3 taksit olacak şekilde 15.689 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım ve üç taksitin de tamamı kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen siparişim 20 Kasım’da iptal edildi ve ...
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...
Yorumlar