Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ev İnternetim Bağlanmadı

Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurumu yapalı 10 günden fazla oldu. Eve ekipleriniz gelip kutu bağlantısını yaptı ancak başvurumu gerçekleştiren personel telefon numaramı yanlış yazdığı için aradıklarında bana ulaşamamışlar. İnternetim hâlâ bağlanmadığı için defalarca arayıp sorduğumda numaramın yanlış girildiği söylendi, sonrasında ise 2-4 gün içerisinde internetimin bağlanacağı ifade edildi fakat hâlâ bağlantı yapılmadı.

Neredeyse her gün çağrı merkezinizle görüşüyorum. Bugün saat 14:59’da görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, sistemde herhangi bir başvurumun görünmediğini söyledi. Buna rağmen 0532*******00 numarasını aradığımda adıma kayıtlı başvuru olduğu bilgisi veriliyor. Yani bir tarafta başvurum var denirken, diğer tarafta başvuru yok deniyor ve bu çelişki nedeniyle internetim bağlanmıyor.

Tarafıma ait başvuru sürecinin acilen netleştirilmesini, numara hatasının giderilip gerekli kontrollerin yapılarak ev internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0554********57 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.