to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Komodin Kurulum Hizmeti 4 Ayda Gerçekleşmedi
Vivense’den 5470***25005 sipariş numarası ile 2 adet “Efes Komodin, 2 Çekmeceli, Atlantik Çam” ve 2 adet “Kurulum Hizmeti” satın aldım. Ağustos ayında ürünler tarafıma teslim edildiğinde, siparişimde 2 adet görünmesine rağmen sadece 1 adet komodin geldi ve teknik ekip sadece gelen bu komodinin kurulumunu yaptı.
Eksik olan ikinci komodinin teslimi için müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmeler sonunda hatanın kargodan kaynaklı olduğu söylendi ve ürüne zam geldiği gerekçesiyle benden fiyat farkı talep edildi. Mağduriyet yaşamama rağmen talep edilen fiyat farkını da ödedim ve ikinci komodin bu şekilde elime ulaştı.
Şu anda ise ikinci komodin için, daha önce parasını ödemiş olduğum kurulum hizmetini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleri her aradığımda konuyu “ilgili birime aktardıklarını” ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemekle yetiniyor. Bu süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve bu konu için müşteri hizmetlerini 8–10 kez aramama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım, kurulum da yapılmadı.
Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Kurulum hizmetiniz gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
