to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 8 Nisan’da Tamamlandı, Ücret Hâlâ Ödenmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Vivense’den aldığım Aren zigon sehpa takımının iade süreci 8 Nisan 2024 tarihinde tamamlanmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sipariş numaram 1863726H14019610’dur ve ürün kargo ile adresimden aldırılarak iade edilmiştir.
Bu süreçte 14 Mayıs tarihinde e-posta ile Vivense müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 15 Mayıs günü saat 10:15 civarında müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat telefona da yanıt verilmedi ve kimseye ulaşamadım. Ne para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
İade sürecim 8 Nisan’da tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İade ettiğim ürüne ilişkin ödemenin bir an önce, gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
