to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet sitesi üzerinden farklı tarihlerde toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerime ait numaralar 5126******94, 348908644896, 45a108644897 ve 8b8308644900’dür.
Ürünlerden şu ana kadar sadece İskandinav TV ünitesi ve çekmeceli banyo dolabı elime ulaştı; ikisi de hasarlı, eksik parçalı ve hatta yanlış ürün olarak geldi. Bunun üzerine firmayla defalarca kez iletişime geçtim, iade talebinde bulundum ancak sürekli oyalanıyorum. Her seferinde benden yeniden fotoğraf ve çizim isteniyor, farklı farklı kişiler farklı mailler atıyor, ben istenen tüm görselleri gönderiyorum fakat hiçbir sonuca ulaşılmıyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.
Henüz elime ulaşmamış olan yatak odası takımı, koltuk takımı, ayakkabılık, ayna, mutfak masası ve sandalyeleri için de, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık ürünlerin sağlam geleceğine dair güvenim tamamen kalmadı. Bu yüzden gelmeyen tüm bu ürünlerin de iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım hasarlı, eksik ve yanlış ürün gönderimi, üzerine bir de çözüm sunmayan, oyalayan ve süreci uzatan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Tüm siparişlerimin iptal edilmesini ve toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense'nin kendi web sitesinden 4 ayrı parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamında eksik, kırık ve çatlak gibi çeşitli sorunlar vardı. Bu nedenle iki ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin ücret iadesi hesabıma ulaştı, ancak Modilayn çok amaçlı banyo dolabı (iki kapaklı) için ücret iades...
Vivense’den Antalya’daki adresime Yatak Odası Takımı, yemek masası benchi ve sandalyesi satın aldım. Garanti kapsamına girmeyen parçalar için ücretli olarak yedek parça ve işçilik hizmeti aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (tutar: 3.250 TL, sipariş no: 9ac607390508). Ancak gönderilen yedek parç...
Vivense internet sitesi üzerinden adresime teslim edilmek üzere bir yatak, baza ve başlık seti siparişi verdim. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde gelmediği için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve teslimat yaklaşık iki ay gecikti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, büyük uğraşlar sonucund...
Vivense internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve 8 Nisan’da iptal ve iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Tarafıma, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi...
Vivense’den 10 Mart tarihinde bir ayakkabı dolabı siparişi verdim. En geç teslimat tarihi olarak 27 Mart belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 0575******86. Bu süreçte Vivense ile iki kez mesajlaştım, iki kez de telefonla görüştüm. Ancak h...
Yorumlar