to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Dolabın İadesi İçin Vivense'den Çözüm Bekliyorum
Vivense’nin internet sitesinden 14.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde dolabın hem hasarlı hem de eksik parçalı olduğunu gördüm.
Eve gelen montaj ekibi de durumu gördü ve Vivense’ye bildirdi. O günden bu yana, yaklaşık 10 gündür defalarca Vivense’yi aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde bana çözüm ekibinin bana ulaşacağı söyleniyor fakat kimse beni aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak evime gelip ürünü almıyorlar ve süreç ilerlemiyor. Getirdikleri dolabın parçaları evimin ortasında öylece duruyor ve bu durum artık gerçekten çok canımı sıkmaya başladı. Hasarlı ve eksik parçalı gelen bu dolabın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
14.12.2025 tarihi itibariyle dolap parçaları hala evimin ortasında öylece duruyor. Hiçbir değişiklik olmadı gelen giden olmadı öylece hala bekliyoruz. Daha kötü bir firma daha önce hiç görmedim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
