Polo Ayakkabılarım Dört Ayda Açıldı Ve Kullanıcı Hatası Reddi

FLO StarCity mağazasından yaklaşık 4 ay önce Polo marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları 3–4 ay içinde normal kullanımda olmalarına rağmen yanlardan açılma yaptı, iç astarları parçalandı ve tabanın birçok yerinde açılmalar oluştu.

Pazar günü ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm; ancak ayakkabıları benden teslim almadılar, sadece fotoğraflarını çekip ayakkabıları tekrar bana geri verdiler. İki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için “kullanıcı hatası” denilerek red kararı verildiğini söylediler. Hem içi hem dışı bu kadar problemli olan, yalnızca 4 aylık Polo marka bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fp260315-002-0428441 numaralı alışverişime konu olan bu ürün için, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabılarımın yenisiyle bire bir ürün değişimi talep ediyorum.